双11的另一种温度：听见“少数人”的声音与需求|中国青年说

双11又快要到了，在“买买买”的大众狂欢中，一些特殊人群的小众网购需求，也正在被看见。日前，中国残联所属单位联合天猫及7大品牌推出“一只鞋计划”，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务，“文明就是穿两只鞋的人，能想着穿一只鞋的人”。

本期《中国青年说》，中国青年报记者蒋佩珊，与视障游泳运动员谢青、中国残联就业服务指导中心就业处处长涂强根、青年艺人管栎、硅胶假肢淘宝店店主许超一起，聚焦谈论残障人士日常的小众需求，以及互联网发展对残障人士生活带来的改变。

小众，同样需要被看见

目前，中国有8500万左右的残障人士，需求多样化。涂强根以“一只鞋计划”所针对的肢残群体举例，除购买一只鞋的需要外，很多肢残者对轮椅辅助配件、轮椅润滑油、轮胎打气筒、轮椅防滑垫等物品仍有很大需求。“以往，这些需求在日常生活中很难被满足。但近年来，随着网络购物的发展，极大解决了供给的空白地带。通过这些物品，也能让更多人理解残障朋友们真实的生活。”

此前，在电商做医疗器械的过程中，许超发现了硅胶假肢的需求缺口：“频繁有人来网店问起，我们是否能做假肢定制？”

2018年，许超决定在淘宝转行，开始制作并售卖硅胶假肢。至今3年，已服务超2万例国内外断肢残障人士。

许超说，他从事这个行业的初衷，是希望尽可能帮助肢残群体降低硅胶假肢的门槛。在医院或医疗器械公司，定制一根硅胶手指的价格要千元以上。“但很多断指、断脚者，其实都是工地上的工人或是流水线上的女工。他们因意外致残，又无力负担高额硅胶价格，我希望能够尽可能地帮他们弥补遗憾。”

网络无障碍，让残障者更体面地生活

许超提到，双11前夕，曾有个左手无名指断指的女孩在淘宝找到他，希望其能为她补一根手指，圆婚礼时没有手指戴婚戒的缺陷。

作为提供“小众需求”的一名商家，许超说，“我们在经营的商品不会成为爆款，但却能帮残障朋友们更完整、自信的生活，弥补生命的遗憾，是很有意义的，未来我们还会继续坚持做下去。”

作为一名视障游泳运动员，谢青曾两次在残奥会中夺冠。她感受到，互联网的“无障碍”在很多方面为残障人士提高了生活品质。比如，如今手机的“读屏辅助工具”成为了她的眼睛；淘宝等平台的“按图识字”的无障碍功能，提高了她对具象信息的接收程度；盲人电饭煲、盲人热水器等具有语音、盲文提示功能的电器，为她的生活提供极大便利。“我们虽然作为残障人，但也希望能够积极乐观地面对生活。”

“我父母也属于听障人士，以前出去买东西的时候，与人沟通会遇到一些麻烦。有了网购之后，东西都可以送货上门，极大地方便了他们的生活。”管栎觉得，近年来，父母的生活方式因网络发生了极大改变，他与父母之间的交流、沟通也更加便利。

大众，是由一个个小众构成的

涂强根认为，双11的大众化，正是近年来国民生活水平提高，以及供给需求稳步发展的重要体现。

目前，残障群体的需求在其中或许还显得较为小众，但“大众，不正是由一个个小众构成的吗？”

涂强根称，希望未来能有更多的企业、社会各界关注残障人士的基本生活需要和精神需求，为残障人士的就业、未来发展提供保障。