视频平台想涨价？给一个情愿埋单的理由
12月15日，视频平台爱奇艺宣布：将于12月16日0:00起上调黄金VIP会员订阅价格。以单价较低的连续包月为例，每月价格将从19元涨至22元。对于涨价原因，爱奇艺官方解释称：“视频平台的会员订阅价格一直偏低，这一现象已影响到了行业的健康发展。”
消息发出后，迅速在社交媒体引发热议，不少网民都表达了自己的不理解、不认同。纵观舆论走势，多数用户对视频平台涨价一事都较为抵触。截至发稿为止，暂时未有其他视频平台跟进调整会员价格。然而长远看来，“涨价”是否会成为视频平台的行业趋势，其他平台又是否会在观察之后效仿，仍然未有定论。
平心而论，近段时间，部分视频平台的日子并不好过，在相对困窘的经营状况下，涨价或许也是无奈之举。此外，在市场经济的规则下，只要过程公开、不涉及垄断，调整所售商品或服务的价格，也是企业主体的自由。然而，不论涨价的企业有多少道理可讲，想让消费者“买账”，都只能用商品和服务的质量来说话。
市场经济讲究“双向选择”，对于视频平台的会员订阅服务，企业可以选择涨价，消费者也可以选择不买。相比于作出涨价决定，如何在涨价的同时留住老用户、吸引新用户，才是真正考验企业的地方。就当下而言，与其说消费者不接受平台涨价，不如说消费者期待的是平台提供与价位相符的会员服务。
对许多用户而言，每月19元也好，22元也罢，都不是付不起的价格。问题的关键在于：用户付费之后，能否感到物有所值？平台涨价后，又能否给用户体验带来“增量”？如果视频平台能精准满足用户需求，就算价格再高一些，社会也未必不能接受。反之，如果视频平台的服务水平上总是“原地踏步”，甚至“不升反降”，那么就算只涨一块钱，也会让消费者感到不满。
与Netflix、Disney+、Hulu等境外知名流媒体平台相比，国内视频平台的会员订阅价格确实不高。然而，如果要比，当然不能只比价格。前文提及的几个视频平台，为会员提供的都是“零内购、零广告”的纯粹观赏体验。当下，国内公众熟悉的主流视频平台，几乎没有任何一家能做到“100%去广告”。讽刺的是，这些平台最早推出会员订阅服务时，都曾将“去广告”作为核心卖点。视频平台如果想在价格上向“国际水平”看齐，就得在服务上也向“国际水平”看齐。在这件事上，甘蔗没有两头甜。
近年来，各家视频平台的“迷惑操作”屡上热搜，不乏有老用户抱怨：会员的“含金量”越来越低。其中，有平台一边宣称“会员可以跳过广告”，一边巧立名目，在影视剧中大段插入“创意广告”。还有平台搞出了“付费超前点播”这种“套娃式消费”，让买了会员的用户大呼受骗。这种实质上降低了用户体验的做法，让消费者对视频平台产生了一定的不信任感。正是在这种不信任感的作用下，舆论才会对一家视频平台涨价产生如此强烈的反应。对此，各个平台还应积极倾听用户呼声，用行动赢回市场的信任，如此才能在涨价时，让消费者心甘情愿地埋单。
