快查！你被“自动续费”了吗？

“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”

这些宣传语是不是很耳熟？

近日不少网民反应部分App“自动续费”套路深

引导消费者入“坑”并给退订续费服务设置诸多障碍侵犯消费者合法权益

#人民日报评APP自动续费套路深#

也出现在热搜上

人民日报表示部分APP自动续费套路深，给退订续费服务设置了诸多障碍。一些APP提供的格式合同条款，并没有尽到提示消费者注意与消费者有重大利害关系内容的义务。另一个问题，是开通容易退出难。繁琐程序显然极大限制了消费者的自主选择权。个人、个案的维权，不但时间等成本高，还存在“点对点”的局限性。有关部门切实加强监管，让违法违规的经营行为得到处罚、交易规则得到及时纠正，其效果将更加直接和普遍。

还有网友爆料，偶然清算支付账单，才发现有多种“自动续费”扣款，包括视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等等。虽然一些APP早已被弃用，可用户荷包仍在“跑冒滴漏”。这样的例子绝非个别，被扣“冤枉钱”，消费者必然有种被坑的感觉。

消保委曝光多款APP

扣款时间节点

近日

上海消保委扒了12款APP自动续费的时间节点

结果发现了新套路

个别APP竟然提前3天就扣费了？！

图片：上海市消保委

一般情况下，大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，消费者只要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊。

上海市消保委认为，很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员，本质上属于“会员月卡族”，可能并没有成为长期会员的意愿。提前扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’”。

被自动续费？

7家视频网站年内完成整改！

11月19日，浙江省消保委发布7家视频网站（腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视）的整改承诺，请广大消费者共同监督。

1、取消强制自动续费，用户可以自行选择是否自动续费；

2、自动续费前，会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户；

3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

从7家视频网站的整改进展情况来看，大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。

退订不易，退款很难

各种APP会员的“自动续费”被诟病已不是一天两天除了消费者自身忘记的原因

一些APP早给用户埋了不少坑

比如——

会员到期平台自动扣费，没任何提示；

APP卸载了还在“自动续费”；

号称3天免费试用，2天之内不取消即默认自动续费；

取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面

有人下载了20款带有自动续费功能的App，发现仅有6款可以在App内退订服务，有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按钮才能完成退订。此外，部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提示，却未在邮件中提供退订方法。

“我为了退订一个自动续费服务，足足给客服打了20分钟电话，经历了转接、登录、验证等六七个步骤才完成。”上海市民张先生说。

有的App绑定自动续费服务后，会在下一服务计费周期开始前几天，扣除下一计费周期的会费，而且消费者无法退款。

更有甚者，有的App已经下架，扣费却不停。家住河南的宋女士年初通过短视频平台推广链接下载了名为“swagie”的相机软件。

“下载软件后显示需付费48元才能使用，但付费进去后居然无法使用，之后我就把它卸载了。但过了7个月，我才发现软件每周都通过第三方支付平台扣款48元，前后扣了大概1400元。现在应用商店也搜不到这个软件，更联系不上客服。”宋女士透露。

用户可以检查下

有哪些忘了取消的“自动续费”

 微信： 打开微信，点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

 支付宝：打开支付宝，点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

 网友分享“宝贵经验” 

再次提醒所有人

如果不是长期使用

记得及时取消“自动续费”

以免造成不必要的开销