受访者感觉预付卡消费最易出问题的行业是美容美发

中青报·中青网记者 李洁言

实习生 王九龙

如今，用预付卡进行消费的人不少，但预付卡消费也暴露出各种各样的问题，严重损害了消费者的权益。近日，中国青年报社社会调查中心通过问卷网（wenjuan.com），对2021名受访者进行的一项调查显示，62.4%的受访者感觉美容美发行业预付卡消费比较容易出问题，接下来是健身养生行业，比例为54.2%。

在西安一家金融企业做行政工作的王小珊，每年会烫一次头发。她的发量少，头发细软，起卷不容易，很难碰到一个满意的造型师。一次，她偶然尝试了一家新店，效果很不错，她想办卡又担心遭遇跑路。看出王小珊的犹豫，造型师跟她保证，这家店他有股份，会特别用心地经营下去，让她放心。王小珊就办了卡，结果第二次去，就发现店还在，但那位发型师已经不在了。“本来就是冲着这位师傅办的卡，没想到还是一次性买卖”，说到这次经历，王小珊很无奈，现在这张卡让她感觉很鸡肋，又退不了。

调查中，54.2%的受访者感觉健身养生行业的预付卡消费比较容易出问题，是获选率排名第二的行业。

张枫是北京某高校大四学生。假期在家时，她在家附近的健身房办了一张20次的卡，去了10次之后就开学了，等到再次放假回来，老板已经换了人，“每次去都要沟通半天，很麻烦。我认为，不能因为老板换了就不认账。他们也有自己的说辞，说这卡不是从他们手里发出去的，读卡的机器读不了”。

调查中，还有46.1%的受访者感觉保健按摩行业预付卡消费容易出问题，37.8%的受访者觉得教育培训行业容易出问题，36.7%的受访者觉得餐饮美食行业容易出问题。

王小珊家附近的商场里，开了一家意式披萨连锁店，吃了一次，女儿非常喜欢，她就充了1000元。因为疫情的原因，她们很长时间没有外出吃饭，等再去的时候，她发现这家连锁店已经关门了，门上贴了通知可以在其他连锁店消费。王小珊一查，最近的一家都有将近10公里，而且所在位置不好停车，去一次很麻烦。直到现在，王小珊这张卡里的金额还没有消费掉。

受访者认为容易出现预付卡消费问题的行业还有：酒店住宿行业（23.6%），影院书店（13.5%），家政清洁行业（11.8%）。