苏州相城：窗口青年之家打通服务青年的“最后一米”

中国青年报客户端讯（周琪  中青报·中青网记者 李超）“欢迎大家来到相城窗口青年之家（V+），它是苏州市首家入驻‘云平台’的综合型窗口青年之家，阵地位于相城政务服务大厅二楼，办事大厅平均日流量5000人次……”

最近，苏州相城窗口青年之家（V+）“管家”王玉婷正式上岗，她在“开店”仪式上为青年代表讲解“门店”服务内容。

“青年V+阵地，是青年之家延伸版的服务门店，是相城共青团在更加注重功能型服务的基础上，在人才公寓、产业园区、政务大厅、游客中心、创客空间等青年集聚场所打造的组团服务空间。”据团相城区委书记李婧祎介绍，目前，相城区共有青年之家14个，青年V+阵地8个，他们坚持“成熟一个，上线一个”，服务项目、服务队伍成熟后，所有的青年V+阵地将逐步转为青年之家，并在青年之家云平台上线。

根据青年需求量身定做

据了解，窗口青年之家（V+）是团相城区委联合相城区行政审批局，为企业青年打造的“温暖的家”，占地面积约350平方米，划分了青春志愿导服区、青春代办服务区、青春团聚活力区和青年V+体验区4个功能区。

整个阵地以白色、蓝色、橙色为主基调，代表阳光、青春和活力，其中最引人注目的是青年V+体验区中关于“V+”的概念解析。

“V+，即visitor（访问者），vip（贵宾），volunteer（志愿者），victor（有成就的人）……四层含义层层递进，我们期待每位初次访问者，能够认可我们，多提宝贵意见；我们为积分较高的活动参与者升级vip，定制‘额外惊喜’；我们真诚地希望青年加入青年志愿队伍，共同参与社会治理；我们号召相城青年加盟‘青春合伙人’，成为建功新相城的成就者。”李婧祎解释。

提高团建助企的服务力

“我们主要是为有住房需求的企业员工提供房源信息、政策解读、配套产品服务及手续代办服务……”来自助企服务团和非公企业的6位青年现场交流分享。

据介绍，窗口青年之家（V+）开业当天，相城区团建助企专项行动推进会同步举办，这是相城共青团服务企业、服务产业、服务大局的重要手段，也是窗口青年之家提供的服务之一。

此时，由团相城区委、直属团组织负责人、助企服务团联络员、非公青年、团代表组成的“区—镇—企业”三级微信塔群逐步建立，提升组织动员穿透力、保障助企服务有效性。

活动当天，行政审批局团支部牵头成立了“青春代办员”队伍，组建窗口团建联盟，凝聚青年文明号力量和窗口青年力量21人，窗口单位7家，企业办事提供“绿色通道”，已解决问题百余个。

此外，活动当天还发布了《青年办事一本通》，为青年来到相城、落户相城、安居相城提供全流程指南。

团相城区委通过“队伍+项目+门店+宣传”四维立体服务 “精准发力”，号召全域青年力量在营商服务中“同心同力”。其中，组建的44个助企服务团可提供活动类、政策类、阵地类三大类服务，涵盖技能辅导、政策宣传、金融助企、青年交流、志愿公益、文化体验等57项内容，项目库发布以来，已成功匹配活动52项。

释放共青团组织改革红利

作为团中央县域共青团基层组织改革试点地区，相城区自去年以来共制定团员培养规范工程、团组织建设强基工程、团干部管理引航工程、党团建共振工程4大工程10项举措，联合组织部门出台党建带团建系列文件4件，在改革团的工作力量、改革组织设置和运行、改革团员教育和管理以及推动完善地方党的领导支持保障等方面持续探索。

这次，团相城区委将改革内容分解渗透到助企服务和青年之家建设中。

活动开展以来，共建立非公团组织68个，发展非公领域团员28名，有直属团组织负责人表示，有些还没建团但提前体验团建助企服务的企业主动要求来建团，团的组织覆盖面不断扩大。

其中，行政审批局是相城共青团“青锋指数”亮分制管理试行单位，团员的“青锋指数”与日常考核结果、荣誉申报等内容钩挂，在窗口团员中形成了赶学比拼浓厚氛围。

此外，该单位管家队伍中不仅有企业全链服务中心的志愿者，也有青商企业志愿者。“我们的工作力量不断充实，这也是相城共青团组织改革带来的启发。”相城区行政审批局团支部书记徐明如说。

据了解，相城团区委根据全区“一区十业百园”的产业发展格局，创新团组织设置，探索“1+X”新经济产业团工委组织架构，梳理非公企业100余家，结合产业类别划分团小组，通过建立组长轮值制度、工作例会制度和团建指导员结对制度，激发产业团工委内生动力。

接下来，他们将链接更多技术、资本、人才等长三角优质资源，助力青年成长、企业发展、产业优化。