中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者李新玲）当被问起，如果还延续过去单纯的线下模式现在会是什么样，e袋洗的创始人兼董事长张荣耀用了“后怕”两个字：“如果没有移动互联网转型，肯定会死掉的。”
他提到很多竞争对手还停留在卖设备的连锁阶段，现金流不集中，一旦房租上涨、营业额下降，是撑不下来的。
“创业30多年，我没有炒过房子，没有炒过股票，就在做洗衣这一件事情，而且安分、踏实，极端地踏实。”确实，张荣耀专注这一个行业，踏实地创造了很多个第一。
1990年，当时身为大学教师的张荣耀通过研发，获得了一项化工洗涤技术的专利，从而进入了洗护行业，创立荣昌洗染品牌。1996年，引进了意大利伊尔萨连锁洗衣模式；1999年，推出了“中华洗网”并在全国推行连锁；2003年，推出“一带四+联网卡”的商业模式，实现从客户到用户的转变；2008年，荣昌洗染成为北京奥运会的指定洗衣服务商……
如今，曾经在大街小巷随处可见的“荣昌洗衣”已经踪影难觅，替代者e袋洗的业务已经覆盖全国306个大中小城市，拥有2000多万的家庭用户。
随时随地下单，由专业取送人员提供上门取送服务，按袋或按件计费，每件衣物都会经过15道严格的专业清洗工序，并于72小时内送回。订单全程实时跟踪和追溯，用户可实时查看订单状态。目前 e 袋洗业务已经拓展到洗衣、洗鞋、洗家纺、洗窗帘、奢侈品养护、高端成衣家纺洗护等多个品类。
“3年前我们亏损几个亿，但是我们去年的利润3千多万，原因就是进行了数字化、智能化升级。”张荣耀对创业有了更深刻的理解，他认为O2O模式最佳入口还是餐饮和洗衣服务，当然这两个行业也有很多不同。
e 袋洗成立之初即推出了“99 元袋洗”的创意营销，这一爆款产品为e 袋洗带来了爆发式增长的用户数和订单量。
2014 年年初，e 袋洗在微信公众号提供服务，订单量、支付量飞速增长，由此获得了腾讯的天使轮投资 2000 万元。
随着用户数和订单量的井喷式增长，以洗衣为切入口的到家服务生态体系逐渐形成。2014年10 月，e 袋洗获得了2000万美元的A轮投资；2015 年 8 月，完成了B 轮融资，融资金额达到了1亿美金。
“上面每个环节的死亡率都是99%以上，我们一步步闯过来。”张荣耀说，作为一家传统企业，先是转型，继而抢流量、抢赛道，非常非常艰难，中间也遭受过困境。
与快递、外卖平台不同的是，小e管家与用户之间有着很高的粘性，相互之间的信任感逐渐加强，从而为产品服务推荐（如商品直销、服务推荐等）打下了良好的基础。
没有了门店的洗衣业，反而更加安全、快速。单件平均洗护成本下降了 50%，工厂能耗下降了40%。中青报·中青网记者在e 袋洗的北京洗衣工厂看到，与一般的洗衣店不同，这里的所有衣服熨烫都自动完成，工人只用对重点部位干预整理。
“在普通的洗衣店，每天一个工人清洗熨烫四五十件衣物，在我们这里平均是130件左右。”技术人员介绍，与普遍洗衣店最大的不同，是对衣服“整形”的时间占用了整个过程非常大的比重，这样能够保持和恢复衣物的原有“体形”。
谈到未来的发展，张荣耀的计划是打造世界最大的智能洗护平台，因为衣物服饰的售后养护、以旧换新、二手交易和个性化定制等均有巨大的市场。
