锡林浩特火车站：贴心服务让回家更暖心

　　本报讯（杨捷）2020年春运，内蒙古草原明珠锡林浩特火车站学生流、探亲流、返乡流叠加。为了让旅客来得暖心，走得舒心，锡林浩特火车站进行了全面升级服务，特增设“自主购票机”4台，方便旅客自助购票；“进站闸机”进行人脸识别瞬间进站；车站志愿者“小蜜蜂伴您行”为行李较多的旅客提供免费接送服务；车站还为行动不方便的旅客开通了重点旅客绿色通道，为带婴儿的妈妈们准备了“爱心妈咪母婴室”。

　　锡林浩特站日均发送旅客3000人左右，绝大部分为农牧民旅客，对网上购票等新技术不熟悉，还是以窗口购票为主。该站通过增开售票窗口、推广蒙汉双语服务、便民服务窗口等措施，为来往出行的农牧民旅客进行着详细的讲解工作，为民贴心服务让回家更暖心。