追逐用户

　　在2018“智能、无界、决策“艾瑞北京年度高峰会议上，用户成为最热门的词。吸引用户是广告、营销行业的立命之本。用户的细微变化，深切影响着整个行业。

　　知乎商业市场总经理陈欣说，在时间被无限碎片化的情况下，营销已经从广而告之变成广而认之。

　　芬必得和知乎合作的广告，题目叫做“止疼药吃下去， 到底发生什么”，让用户对止疼药的药理循环更加了解；皇家美素佳儿和知乎合作中则提出了“宝宝有哪些问题问倒了你？”等问题，并从中精选出一部分问题，进行科普。“商战的本质是影响了认知， 因为有了认知才有选择。”陈欣说。

　　在一点资讯技术副总裁王元元看来，流量战是信息流的本质——每一家公司都是为了获取更大的流量而奋斗。降低流量的获取成本、以及增加单位流量的变现效率，要靠算法的提升。而除了算法的提升，王元元更着重强调信息流行业用户需求的变化。

　　“不知道在座各位有多少同学每天晚上刷一些短视频的应用？ 我经常刷， 越刷越不想睡觉。相比较，在我读高中、大学时，拿起一本课本或者是一本教材，我可能瞬间就睡着了。”王元元说，需要五秒钟就能记忆的内容，和需要很高成本记忆的内容，对用户的价值是完全不同的。而目前信息流对用户咨询需求的满足，主要还处于前者。而信息流行业必须思考如何在分发过程中，找到能够记一天、一个月甚至一辈子的好资讯。

　　王元元说，这需要跟算法结合。算法能够进行精准地预估点击率，而不会对内容进行更多分析，或者对用户长期行为作出跟踪监测和优化。这保证了高效的分发，但不能完成内容的推荐和系统迭代。

　　“目前绝大多数的用户行为数据， 也是通过用户的被动反馈得来的。 意味着算法只是为了讨好用户。”王元元说，除了注重分发的效率，也要通过牺牲一部分流量进行主动引导，试探用户更多的兴趣，让数据价值不断提升。

　　“整个算法在自媒体生态中， 能够做的事情其实还蛮多的。 比如说可以根据整个App上流量的分布，去精细地制订出供需关系，引导自媒体的作者针对性地生产。”王元元说。

　　用户的变化导致了产品使用场景的变化，推动了生产者行为的改变，进而倒逼了生产机制的革新。场景实验室创始人、造物学出品人吴声直接把观点凝练成了演讲题目《用户即场景：戏精时代的文娱新物种》。

　　用户给吴声的每日新物种栏目提供了大量的关键词，有些很陌生：2.5次元、堡垒之夜、洛天依与初音未来、偶像练习生、创造101……这些关键词在用户底层逻辑上并不那么清晰。要理解逻辑的变化，就要理解圈层化、社群化的新用户场景。

　　吴声说，在讨论快手、抖音的崛起时，我们讨论的是“社交+短视频”之后作为一种真实产品研发的流量红利。截至2018年3月底，Netflix的付费会员总数达到1.3亿。其CEO在接受采访的时候说，“我没有想到我有什么运营法则，如果有，可能是会员至上。”

　　“用户本身作为一种场景，并不是在讨论还有多少商业机会没有被抓住，而是还有多少新技术能力没有被挖掘。我们在意的是用户去完成自身的审美迭代。”王元元相信，几乎在所有领域里，目前的手段都可以把各种产业“重来一遍”，但各种技术变化背后，一定有不变的东西始终如一。

　　中国文化产业投资基金总裁陈杭专注文化产业的投资。他说，未来，影视行业、短视频行业、知识付费行业分别是他们投资大文化产业三个重要领域。和此前传统影视行业的投资相比，用户给行业带来了不少新的变化。

　　其中之一就是发行社交化。中国文化产业投资基金投资了电影《夏洛特烦恼》。以往的电影票房往往是头三天最高，接着逐渐慢下来。现在的电影票房往往是头三天并不高，接着一天比一天高，往往在第七、八天达到最高。

　　用户年轻化和衍生产品丰富化是另外两个特点。陈杭说，他的女儿今年11岁，上小学五年级，班里的同学很多都在用“快手”影视，对新产品接受速度很快。

　　陈杭看好早教领域、K12领域（学前教育至高中教育）、成人教育领域等，因为大家对知识存在着长期的焦虑感。随着内容供给端质量的提高，内容会越来越好。两端同时爆发，“非常棒。”

　　但陈杭不忘在用户暴增中保持冷静：“我们作为投资人， 要抗拒两年以后过于高的泡沫， 坚定看10年以后的大机会。”