春运大显身手的“向日葵”服务队

    中青在线讯（戴佩芸 李江 中国青年报·中青在线记者 谢洋）春风微拂，葵花向日。在狗年春运里，南宁至北京西Z285/6次列车每天都组织“向日葵”服务队，上站台、进车厢，开展扶老携幼、安全宣传、文艺表演等活动，为广大旅客提供了快乐温馨的乘车环境。

    “向日葵”服务队是铁路局党内优秀品牌。几年来，Z285/6次列车依靠这个品牌，一心一意为旅客，全面提升了列车服务水平，2017年度被授予全国铁路“红旗列车”称号。春运，更是服务队大显身手的时候，车厢里、站台上，一朵朵“向日葵”正迎春绽放。

    2月3日，南宁开往北京西的Z286次列车奔驰在桂林北间，服务队正如火如荼地开展服务。22时40分，列车长郑家庆的对讲机里突然传来硬座16号车厢列车员古永辉的急呼，说车厢内的一名旅客高先生突发疾病。他组织人马立即赶到16号车厢，当时旅客手捂着胸口，面色苍白，额头冷汗直冒，表情十分痛苦。他立即通知广播寻找医生。同时迅速组织周围旅客腾出空间，拿来医药箱备用。医生到来后，大家配合医生进行救治，经过医生诊断，高先生只是因身体疲劳导致心脏不适，需要多休息，多喝温开水，缓和情绪。于是，列车员古永辉打来温开水，用热毛巾为高先生不停地擦汗，在大家的共同努力下，高先生的心跳逐渐平稳，脸上渐渐有了血色，精神状态好了许多，所有人这才松了一口气。

    “老人家，您慢点，我来扶您。”2月8日，Z285次在北京西准备始发时，一名腿残疾的老年旅客立即引起列车长韦立庆的注意。看着老人家拖着行李，一步一蹒跚，他快步赶上前去，扶着老人家找到座位，替老人家安顿好行李。“多亏你来扶我，不然我找座位得找大半天呢。”“这都是我们应该做的”。通过交谈，韦立庆了解到老人家是到桂林探望外孙，便做好帮助的安排。一路上，服务队员细致地照顾老人，餐车班按时给老人家送水、送餐，车厢列车员在老人上厕所时，及时背着老人，韦立庆还联系桂林北站提前准备好轮椅，到站时和炊事员刘欣一道，把老人背到轮椅上送至出站口。分别时，老人家握着韦立庆的手久久不愿松开：“谢谢你们，你们的服务让我这个老人家心里感到特别温暖。”收获了旅客的认可，服务队们如同沐浴了阳光的向日葵，更有干劲了。

    2月12日至16日，为了让旅客们在车上也能感受到过年的氛围，Z286次列车“向日葵”服务队们都精心准备，分别在列车上开起了别有风味的“列车春晚”和新年联欢会。

    拉花高悬、气球缤纷、中国结缠绕飘挂，车厢装点一新，一派喜庆的氛围。“塞罗哎，歌声牵出月亮来……”高亢悠扬的民歌在车厢里回荡，优美动人的舞蹈在车厢里流动，服务队们喜气洋洋地和旅客一起打油茶、包饺子、载歌载舞送祝福，车厢里欢声笑语不断，列车虽未到终点，但随着活动的开展，年的味道、家的温暖，已在每一位归乡旅客心中升起。新的希望，也在滚滚向前的车厢里荡漾。