【有言值】殴打女游客导游被捕！雪乡旅游必须跳出“磨刀宰羊”的恶性循环

    文/杨鑫宇

    1月16日，丑闻缠身的黑龙江雪乡传来了一个好消息——那个在雪乡公开宰客，对女乘客进行谩骂殴打的黑导游姜某，在潜逃多日之后被哈尔滨警方捉拿归案。

    毫无疑问，等待着姜某的将会是法律的制裁，而旅游行业的大门也将永远对他关闭，他最终为自己的猖狂付出了代价。这种“恶有恶报”的结果，大概是这起让人愤慨的宰客事件里，唯一能让人感到些许欣慰的事。

    然而，黑导游被抓也好，被判刑也罢，都无法彻底抚去当事游客的心理阴影，雪乡的名誉与口碑，也不可避免地会受到这起事件的影响。

    通过事后追惩的方式，让恶人遭到恶报，或许可以满足关注此事的广大公众对公平正义的追求，但是，仅靠事后追惩，并不能真正解决这类旅游乱象。

    其实，大多数中国人对导游宰客这种现象都不陌生，出门旅游，不时会遇到大大小小的“坑”。某些“一日游”“低价团”项目，长期以强逼游客参加自费项目或购物的方式赚取黑心钱，几乎已经成为旅游界通行的潜规则。莫不要说偏远闭塞的黑龙江雪乡，就连北京十三陵、八达岭等地也不乏有这种情况。

    这种把游客当作“待宰肥羊”的做法，在许多地方都不罕见，只不过大多数没有夸张到动手殴打游客的地步。但在本质上，这些都是极为恶劣的宰客现象，只会给游客和旅游目的地带来“双输”的结果。事实上，雪乡这位导游之所以如此嚣张，恐怕也是因为他早已不是第一次这样做，也不是唯一这么做的人。

    近日，雪乡还有一位女导游被曝光，在旅游车上公开宣称“九个月磨刀，三个月宰羊”。在“磨刀宰羊”的逻辑之下，游客和导游的关系，彻底从服务者和被服务者的关系，变成了加害者和受害者的关系。

    然而，受害者又何止是游客呢？那位鼓吹“磨刀宰羊”的黑导游倒是有一句话说得好——谁是羊？大家都是羊！他可能以为这里的“大家”只包括了被他狠宰的游客，殊不知，当地的整个旅游生态都会因此遭到破坏，依赖这一生态谋生的所有从业者和商家最终都会成为“被宰”的受害者，这才是“大家都是羊”的真谛。

    没有雷霆手段，难显菩萨心肠。如果我们真的为这些旅游目的地的利益着想，真正希望这些旅游目的地能够有长远的发展，就必须拿出雷霆手段，好好为当地的旅游产业排一排“毒”。

    为此，仅仅惩处个别惹出了大事的黑导游远远不够，只有以刮骨疗毒的心态，对所有涉嫌逼迫游客进行额外消费的导游和旅行社进行彻底的整顿，才能把当地的旅游业从“大家都是羊”的恶性循环中拯救出来。

    尽管这种做法，不可避免地会给当地旅游产业带来一些暂时的损失，但长远看来，为了建立起真正健康的旅游生态，这些阵痛是必须承受，也值得承受的。