旅游如何让生活更美好

　　在众多博物馆、景区，网上预约购票已成常态。（资料图片）视觉中国供图

    27岁的轩轩（化名）已经连续3天加班至深夜，她要在周五前将一份3万多字的英文文稿翻译成中文。周五下班后，她将直接去机场，飞往泰国清迈，睡个懒觉、做个SPA、逛逛老城、吃遍夜市，然后周日晚上返回，周一准时坐在公司办公室里。

　　由于地缘相近，在昆明某公司上班的轩轩，一年中常有几个周末或是“五一”这样的小长假在泰国度过。国庆、春节长假则分别在国内或国外旅游，有时一个人，有时一帮人，“不浪费一个假期”。

　　轩轩每月月薪5000元左右，为了省出旅游的钱，她从不买名牌包包和衣服，吃得也很简单，外出旅游购物不多。但旅游中的租车、门票、潜水、滑翔、SPA等，却从不吝惜。

　　12月8日，在昆明召开的第二届中国－东盟企业家论坛上，阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华发布的新旅游大数据报告显示，“旅行成为中国年轻一代的主流需求”。

　　有意思的是，东南亚国家是很多年轻人第一次和多次走出国门的选择，如泰国、马来西亚、新加坡，且赴东盟国家旅游的年轻一代占比还在持续上升。

　　“年轻一代成为推动旅游消费的主流力量。度假就是生活方式，他们幸福地吃吃喝喝，玩玩睡睡。”李少华说。

　　旅游是在积累自己的能力资本

　　据飞猪统计，“双11”当天，有110万人次的人在线预订了3～6个月后的出境游。2016年，2800万人次通过飞猪平台实现了出境游；过去两年内，有1000万本护照通过飞猪签证签注。

　　报告显示，今年中国出境游市场上，最大市场份额是90后，占39.3%；85后和90后合计占出境旅游消费者的71.3%；并且还在高速增长。近3年来，该群体出境旅行人次增长均高于50%。

　　据飞猪对超过6000万的出境用户的数据分析发现，年轻人去的国家越来越多。2017年去过6个以上国家的，比2016年增长了7%。年轻一代出境游的目的地主要是亚洲、欧洲和美国。

　　对此，北京第二外国语大学旅游学院院长厉新建认为，年轻人热衷于旅游，是“培养洞悉世界能力的一种途径”。

　　“旅游不是简单的去花钱，旅游的过程其实是自己能力资本积累的过程。”他说，走出家门，走向祖国和世界的广袤河山，领略不一样的文化，这就是旅游的重要功能：增长见识，它会影响一个人以后的日常生活和工作。

　　厉新建认为，生活需要平衡，生命需要丰富。旅游是通过人的空间移动来丰富时间价值的重要方式。在静谧的林间牧场、开满鲜花的草地，看深邃湛蓝的天空、碧波浩渺的大海，日常生活的繁琐和激情变得虚无缥缈，人会安静下来，并沉淀自己的智慧，心灵得到滋养之后，会积蓄更强大的能量。

　　“旅游给人的全面发展和美好生活提供了很大的空间。”厉新建说。

　　让说走就走的旅行变得更有品质

　　陈月（化名）和老公都是旅游迷，每当国庆、春节长假，他们都会连休年假，让出境旅游的行程延长到15天左右。

　　陈月认为，“世界那么大，不可能总是重复花钱到同一个地方。每次出去都想多走多看。”

　　“‘洒脱’是现在年轻人全球游的关键词，‘工作’很难成为超越‘旅行’的因素。”飞猪副总裁梁尚冰说。

　　飞猪的数据分析显示，年轻人大多执着于深度体验。今年国庆长假，超过47%的人请了长达七八天的年假，提前出发。而这一数字在70后群体中不足6%。

　　与60后、70后偏向文化性的产品不同，85后、90后更倾向于户外休闲和运动，如徒步、穿越、潜水、跳伞等。“十一”当天，在飞猪上预订东南亚目的地潜水项目的人数增长了235%，跳伞增加了197%。年轻人在旅游中舍得花钱。飞猪的数据显示，2800万人出境的人均消费达到900美元。

　　数据同时显示，2017年，年轻一代出境旅行、自由行的人次比2016年增加，且越远的地方他们越会选择自由行，跟团游和带套餐性质的半自由行占比在下降，乐高“组件式”购买越来越受青睐，预约当地导游的人数增长了600%，境外自驾游的人数同比增长了337%。“很多年轻人到了国外，第一步就是到机场取车，玩得很地道”。

　　年轻一代的行为标签是生活的多彩性和品质感，因此厉新建认为，品质出行将越来越凸显出它的地位。

　　他分析到，人的闲暇时间是个稀缺资源，很多消费领域都在争夺这个资源。与很多行业相比，旅游业在争夺中是处于劣势的。

　　“喝咖啡、看电影、和朋友吃饭，两个小时就够了。但旅游至少需要两天的时间。”他说，在这个竞争中，旅游供给如果是单项的、无品质的，则原来的价格连锁会失效，投资可能造成血本无归。

　　如今，85后、90后都喜欢来一场说走就走的旅行。但是，当说走就走的旅行变得越来越容易时，旅行就有可能在没有储备好目的地知识的情况下，匆匆出门。这就使得许多人对推荐变得很依赖。

　　首都经贸大学旅游“互联网+”研究院院长李云鹏认为，黄金周常常会造成拥堵，是因为“在没有充分做功课的情况下，大众化的资源宣传会对大多数人的决策有非常大的影响”。

　　年轻人出境，不仅是旅游，还有异地生活的需要。因此他们不会去找著名的旅游景点，而愿意选择本地人常去的地方，所以，他们对推荐越来越依赖。

　　“年轻人思维跳跃性很强，你给他推荐，能抓住他当时决策的场景或心情，他会很快作出决定。”李云鹏说，基于旅游者个性化的需求，产品供给者要开发出更多主题的旅游产品，针对年轻消费者平时的消费点，通过有效的推荐，抓住他稍纵即逝的闪念。

　　互联网技术使旅游变得更智能

　　作为一名旅游达人，轩轩出境游之前，大部分消费已在网上完成。如购机票、门票、车票、租车、租酒店、购买当地一日游或娱乐项目等，甚至签证也在网上办理。

　　和轩轩一样，目前年轻人习惯在线预订，其中很多是帮爸爸妈妈或长辈购买的。“未来年轻人一本护照、一个手机，就能实现全球游”。

　　“故宫的门票预约，是和年轻人倾技术有很大的关系。”厉新建说。

　　那么，针对在技术变革中成长起来的年轻消费者，如何用技术去吸引他们呢？

　　李云鹏认为，如今，在传统的消费行为下做产品销售和设计的在线旅游服务商，已经不符合新生代消费者的口味，因为他的选择不一定是寻找目的地或者看哪个地方的机票便宜，新生代消费者常常通过不同的App和微信公众号，来对旅游作出决策。比如一些非旅游专业的平台，如美团、大众点评、网易、亚马逊、当当等，都会影响到消费者的旅游选择。

　　此外，本地化服务的优势逐渐凸显出来，外地游客对当地的陌生，使他们常常会通过手机查询当地吃喝玩乐的项目。因此，每个地方都有当地特色的本地服务网站，将来对新生代旅游者会产生非常大的影响。

　　比如，阿里巴巴资源整合之下，2016年以来，飞猪创造了多个目的地的IP，其中包括北极、南极、贝加尔湖等。

　　飞猪在对80后的用户调研中看到，超过90%的用户，无论是出境游还是国内游，都不希望只是获得酒店+机票的服务，他们希望服务商能有线上和线下的资源整合，给他们一站式服务。

　　据飞猪预测，未来两到3年，我国会有3亿～3.5亿人次出境旅游，签证将成为一个制约。为此，今年10月，飞猪和马来西亚一起推出了在线签证。

　　同时，针对越来越多的年轻人去泰国，飞猪还将与泰国旅游局合作，使消费者不仅可以在中国购买泰国的商品，到了泰国也可以通过手机购买。

　　梁尚冰指出，尽管“资源整合能力，对任何一个企业都是有限的”，但为更多的年轻人更好地出行创新，是企业的发展目标。