上海：扫扫二维码 法官来调解家事纠纷

    中青在线上海5月25日电（陈卫锋 孟玉琼 中国青年报·中青在线记者 王烨捷） 为方便当事人更私密、便捷、低成本地化解家事纠纷，今天上午，上海市浦东新区人民法院外高桥法庭联合高桥镇政府、高桥镇司法所推出信息化便民举措，外高桥家事联合调处系统二维码上线启用。今后，老百姓如果遇到无法自行解决的家事纠纷，只要用手机扫一扫二维码，就能一键进入纠纷化解的诉前“快车道”。

    合作始于2016年底，外高桥法庭与高桥镇政府合作设计了家事纠纷“三级化解机制”，即在法庭、镇、村分别成立“家事调处中心”、“家事纠纷调解工作室”以及“分调解室”，遇到纠纷，层层上报处置。该机制试运行以来，纠纷化解成功率达60%，效果初显。

    随着二维码启用，调处系统正式升级为2.0版本。当事人只要扫取二维码，并在线提交纠纷调处申请后，相应信息便能立即导入管理系统。之后，工作人员会根据不同纠纷类型迅速分派任务，调解员也将立即展开行动，实现纠纷的快速化解。

    此外，老百姓还可以通过电脑上网或前往村、镇接待窗口、各级家事调解工作室、家事调处中心等多种途径提交纠纷处理申请。

    过去，家事纠纷一旦诉至法院，即便矛盾解决，双方心里也容易留下无法修复的裂痕。相比之下，通过调处平台协商解决，能更好维系双方的亲情关系。

    据了解，通过上述平台化解的纠纷可以像诉讼结案一样具有法律效力，利用多媒体远程视频设备，调解员无需赶赴法庭，便可以跨越时空限制，随时获得外高桥法庭家事审判团队的专业指导与支持。调解协议一旦达成，也可以远程无缝对接司法确认。

    当事人也无需担心自己隐私泄露的问题，因为调处全过程都在“私密”进行。家事调处平台设置了层级化的信息保密“防火墙”，不同工作人员有不同级别的操作权限，而且调解员还需签订专门的保密协议，确保当事人隐私不泄露。

    (国内时事部编辑)