志愿者的微笑是中国最好的名片

　　从2008北京奥运会到2014索契冬奥会，再到2018平昌冬奥会，王雷走过了一段看似平凡但充满故事和细腻情感的志愿者之路。在近日接受北京晨报记者采访时，他详述了这次在平昌参与奥运志愿者工作的经历。对于2022年北京冬奥会，王雷极为期盼，他也希望向全世界展示最美好的志愿者形象。

　　索契 海外志愿者初体验

　　2008年，还在读大学的王雷就以志愿者的身份参与到了北京奥运会中。志愿者的经历让他受益良多，因此他对于奥运会、对于志愿者工作的热爱一直延续。2014年，第22届冬奥会在俄罗斯索契举行。作为中国志愿者，王雷成功申请到滑雪中心的摄影助理志愿者岗位，成为来自全世界22000名志愿者中的一员。

　　回忆起在索契的经历，几个细节让王雷印象深刻，“刚一到索契，我就蒙了。从机场到志愿者村的时候，我不但下错了车站，还把背包落在了大巴上。我的护照、签证、志愿者邀请函等贵重物品都在包里呢，就在我急得不知道怎么办好的时候，是两个外国志愿者热情地帮我找回了背包。那一刻心中觉得非常温暖。”

　　在索契，王雷的本职工作是服务来自世界各地的摄影记者们。有一天，滑雪比赛结束的时候已经是晚上八点多了。就在他准备离开的时候，有个摄影师急匆匆地跑过来说，他的三脚架落在赛场了。王雷立即安慰他别着急，并表示会陪他去找。王雷说，“工作间到滑雪场，就需要走15分钟的雪山。而且就是到了滑雪场，大晚上要找一个小小的三脚架，基本上也是大海捞针。在-15℃的低温里，我们顶着刺骨的寒风，靠着满地的白雪和手电筒发出的微弱亮光寻找着。一个小时后，当发现那个三脚架的时候，我激动得快要跳起来了！摄影师更是兴奋地握住我的手，连声说着China。”

　　平昌 提前准备申报工作

　　在索契做海外志愿者的经历让王雷有了充分的经验，这次前往平昌冬奥会，他很早就开始着手各种工作。首先是志愿者的报名申请，平昌冬奥会在志愿者招募流程和之前索契冬奥会很相似，王雷说，“我记得是提前一年半，也就是2016年的时候发布公告——平昌面向全球招募志愿者。申请的话需要一些基本简历、申请表，进行初步筛选，之后就是笔试。笔试主要是语言为主，因为我选的英文，考试内容主要是英文的听说读写。笔试过后是面试环节，大概15分钟左右，通过视频通话了解志愿者的各方面情况。面试中，面试官问了我之前志愿者经历的工作以及个人意愿。这之后，会根据笔试和面试的情况，组委会给出是否录取的结果。”

　　很快，王雷收到了好消息，他成功入选了平昌冬奥会志愿者。他的工作这次是在速度滑冰馆做礼宾部，做奥林匹克大家庭的陪同接待。比如说国际奥委会成员，或者其他的奥委会委员等到速度滑冰馆看比赛，会有专门区域看比赛休息，他在这个区域负责接待的工作。

　　在去平昌之前，在中石化工作的王雷最大的担心是因为志愿者工作而影响本职工作，毕竟他需要在平昌待三周时间。不过当他向领导请假时，得到了极大的支持和肯定，“领导说必须去，第一代表国家，第二代表中石化，本来我想用春节假期外加请几天假的方式去，但领导说就以出差的身份去，很鼓励我们去承担社会责任，非常顺利。”单位的支持，也让王雷非常感动。

    乐趣 结识志同道合的人

    王雷提前一周抵达了平昌，有很多志愿者提前更多，1月底就到了韩国。志愿者抵达的时间，一般情况下与工作岗位和场馆有关。比如新闻中心在赛事正式开幕前一个月就开始运行了，所以在新闻中心服务的志愿者就要更早抵达。另外，国际志愿者还会在韩国进行为期两天的赛前通用培训，因此大多数志愿者都是提前一周去参加培训。组委会会负责志愿者交通食宿，机票则要志愿者自己承担。

    来到平昌后，王雷很快就投入到了紧张有序的工作中。2月9日开幕式现场，所有礼宾团队都在忙碌着，王雷在VIP大厅里碰到来自中国企业的领导，“当我说自己是来自北京、中石化的志愿者，他们都称赞说跑这么远做贡献特别棒，我们一起合影，那种感受非常亲切热情也很骄傲。”

    王雷说，参加奥运会的志愿服务，最大的收获就是结识了一群志同道合的朋友，“志愿者之间更容易沟通，因为大家有着相同的兴趣爱好。有很多人都成为了非常好的朋友。”这其中，一位韩国19岁的志愿者让王雷印象深刻，“我们是一个志愿者小组的，他马上要上大学了，对中国的互联网公司非常喜欢，华为、联想、阿里巴巴、腾讯等他几乎如数家珍，他的志向就是想到中国的互联网公司工作。在韩国人都支持国产手机的今天，他用的却是中国手机。平时生活中，他坚持每天学中文，现在可以和我进行基本对话。”

    王雷还说，“在平昌冬奥会闭幕式上的北京8分钟让他非常激动，很多都是互联网+和高科技技术，他也在闭幕式现场，发了小视频和感想，评价非常高。因为对于中国的热爱，我们很多事情都随时沟通，而且有任何事情，他都想尽办法去帮我，也让我很感动。”

    中国志愿者是一张具有感召力的名片。志愿者会有一些观赛票，进行花滑比赛时，王雷非常想去现场给中国选手加油，但他申请的时候票已经没有了，一位会说中文的韩国志愿者姑娘曾经在上海待过半年，听到王雷说中文，特别热情帮助他，最终还帮他找到了一张票。“大家认识中国、了解中国后，会对我们非常友善，有很多人在这个过程中给了我很多的温暖。”

    感受 平昌证书做得用心

    从北京奥运会到平昌冬奥会，几届的志愿者工作也让王雷对于奥运会志愿者工作的组织运营有了很多的经验和感受。对于此次平昌冬奥会，王雷说，“志愿者的组织管理培训、后勤保障都有比较大的提升空间。因为实际培训的内容和具体服务的相关度不大，如果在不同岗位遇到情况该怎么做这种非常具体的有实践意义的指导，就会让大家在工作中顺畅很多。”

    平昌冬奥会期间，志愿者们的居住地点则遍布整个江原道区域，比较分散，王雷说，“我们一到，就发现任何一个人都可以住到志愿者的地方，这样其实是不太安全的一件事。另外志愿者的班车没有安保人员，索契要刷卡坐班车，要核对照片上车，所以有一些志愿者在平昌会感觉到不是十分安全。”王雷还说，交通是平昌冬奥会比较大的问题，冬奥分为冰上一部分雪上一部分，冰上和雪上之间的衔接很重要，王雷回顾说，“在索契的时候，班车非常多，交通和衔接很顺畅。而在韩国这次，一个在平昌一个在江陵，冰上去雪上有时候要倒三次车，每次去之前都要算好时间，更麻烦的是很多时候车还不准时，韩国自己的志愿者和观众都投诉说交通体验不是很好。”此外，冬季奥运会通常会在比较寒冷的地方举行，而志愿者的工作经常要在冰天雪地中进行，如果有些制服穿着不够保暖，也会影响大家的工作。

    平昌冬奥会上，也有让志愿者非常暖心的小细节。志愿者证书做得很用心，王雷说，“志愿者服务结束之后，会在志愿者证书上面写上志愿者的名字，工作的场馆、岗位和编号，这是这么多年第一次见到，对于志愿者来说，证书不仅是纪念，还有很详细的工作地点和名字，这样的细节会让人感到非常的贴心温暖。”

    期待 在京感受中国温度

    在索契冬奥会期间，中国正式向全世界宣告：中国北京和张家口将申请承办第24届冬季奥运会。那个时候作为冬奥会志愿者，王雷和他的小伙伴们听到这个消息，就想着为申办冬奥会做点贡献。他们商量后，就在索契奥林匹克公园，拉开了写着“志愿服务索契冬奥会 助力北京申办2022年冬奥会”的签名横幅。

    “各种肤色的人们一下子就围了上来，人们纷纷在横幅上签下自己的名字。其中有一个来自英国的志愿者，在横幅上用中文写下‘中国加油’的时候，还问我三点水是在左边还是右边。还有一位脸上画着俄罗斯国旗的大叔，签完名后拉着我不停地追问：这个横幅会放在哪里？”

    王雷说，作为2008年北京奥运会的志愿者，经历了2014年索契冬奥会和2018年平昌冬奥会，深深地感受到作为中国青年、作为中国青年志愿者的光荣与骄傲。“我坚信志愿者的微笑是北京、也是中国最好的名片，是中国强大的象征，北京和张家口一定能够再一次为全世界带来无与伦比的冬奥盛会。期待着2022我们带给世界一个接近满分的奥运会，让大家感受到中国的热情和温度。”

    北京晨报记者 宋翃