新春走基层 | 春运首日，成铁青年志愿者“小橙子”上岗服务

中国青年报客户端成都1月14日电（中青报·中青网记者 周呈宣）今天，2025年春运拉开序幕，在清晨的贵阳站，一支由8名高校青年志愿者组成的“青心接力”志愿服务队早早穿戴整齐，陆续完成了签到和物资整理等准备工作。成都铁路东站内，身穿橙色马甲的青年志愿者“小橙子”们也已陆续上岗。

“刷身份证对准这里，抬头看屏幕”“您的票是在10A站台检票上车，我带您过去”“洗手间在右前方50米”……数名志愿者穿梭在成都东站候车大厅内帮助春运旅客便捷进站、候车、检票、换乘，为春运出行的人们提供着信息咨询、设备协助等各类志愿服务。

据了解，为持续做好春运志愿者统筹组织，国铁成都局团委先后走进了局管内各地20所高校及志愿者协会等单位，招募和发动了一大批在校学生志愿者参与到春运志愿服务中。

四川铁道职业学院的大一学生凌静就是其中一员，今年是她第一次作为青年志愿者参与春运志愿服务，她一大早就来到了成都东站候车大厅帮助来往旅客准确找到检票口。

“报名参加志愿服务以后，铁路团委的老师们组织我们学习了16个小时的在线课程，向我们传授了如何应对春运期间旅客可能会遇到的各种问题，以及我们能怎样为他们提供帮助。”凌静说。

据了解，为帮助青年志愿者在岗前了解车站志愿服务工作，成都铁路局团委为每位志愿者编录了《铁路春运志愿者培训课》，采用“理论授课+现场实作”的岗前培训模式，组织专业部门帮助青年志愿者掌握重点旅客帮扶技能，提升老弱病残孕旅客服务质量。

春运期间高铁已成为众多旅客的出行首选，但普客慢车仍是连接城市与乡村的重要纽带，承载着一颗颗期盼归家的心。

“很多务工人员一年到头在外辛苦工作，只有这个时候才能回家与家人团聚，老人们可能因为身体原因很少有机会远行，普速列车对他们来说意义非凡。”贵阳职业技术学院青年志愿者黄煜东在短短一天里，帮助很多普车旅客登上了回家的列车，还第一时间在站内发现了与家人走散的孩子，顺利帮助他找到了家人。

国铁成都局团委有关负责人介绍，“2025年春运，我们预计发送旅客5600万人，同比增长5.5%，成铁青年志愿者计划日上线466人次，共计16512人次，其中四川省42个车站上线青年志愿者9888人次，最高峰日上线282人。”

另外，国铁成都局管内贵州地区在今年春运期间增加了不少共青团号，青年乘务人员和“青心接力”的志愿者们正一道护送着四面八方的旅客，回家过年。