学青会运动员村:开村20天收到上千封感谢信
中青报·中青网见习记者 李瑞璇 记者 谢 洋
第一届全国学生(青年)运动会(以下简称“学青会”)运动员村开村至今有20多天,已经收到上千封感谢信,这是对村里的2200名工作人员最大的肯定。
走在学青会运动员村,既有满满的广西风情,也有浓浓的运动元素,车站、标志牌都颇具设计感。运动员村村委会宣传文化中心叶庆对村里设计的细节了如指掌,他说,每个大堂中的吉祥物、每个房间的防撞标识、甚至门上的标贴,都由团队的“氛围营造组”精心打造。
作为学青会最大的非竞赛场馆,运动员村是提供服务保障时间最长的场馆之一,共有2200多名工作人员为运动员及随队工作人员服务、保障和运营。他们已连续作战3个多月,确保“零事故、零差错、零投诉”。
对叶庆来说,给运动员村进行氛围设计、布置是个新的挑战,学青会的举办时间、广西的季节天气(台风)等情况让他感到棘手。大到重五六吨的设备,小到一枚防撞贴,他需要考虑到方方面面。
为让运动员有宾至如归的感觉,叶庆和团队在“温馨”二字上下足功夫,并且考虑到学青会的参赛选手年龄较小,还在设计时融入很多活泼的元素,并结合广西元素,让运动员了解不同的广西特色。
每天,叶庆都会巡村3次,观察任何可能发生的问题、情况,将问题消灭在萌芽状态。他们的努力也获得了运动员的积极反馈,他们精心设计的小景观都成了运动员的打卡地。
运动员村村委会疫情防控与医疗卫生服务中心工作人员梁夏楠,在村里驻站了很长时间,经历了“氛围”团队打造的全程,“有一次看到他们连夜装修,第二天整条街的道旗都竖起来了,很有仪式感”。
除了“氛围营造组”,还有很多工作者在岗位上默默付出着。每天7时,一支5人的00后安保队伍整装待发,开始上岗。在队长的“一二一”口号下,身穿军绿色迷彩服的队员步伐整齐划一地行走在路上,成为清晨村内一道亮丽的风景。
运动员村共有100余名巡逻岗队员,大部分是退伍军人,其中不少是00后。23岁的覃志杰于2021年入伍,今年3月退伍,目前就读于广西大学,这也是他第一次参与运动会服务工作。在部队巡逻时,微笑是不可能的,而在运动员村巡逻时,队员们需要具备主动服务的意识,当看到运动员需要帮助时要主动上前提供服务。
从“冰块脸”到“微笑脸”,现在的覃志杰每天看到运动员都会主动问好。工作之余,覃志杰也会与年龄相仿的运动员进行交流,有时运动员也会与他分享自己拿到名次的喜悦。
在站岗时,覃志杰为运动员服务最频繁的便是“指路”。“他们会来问这里有什么好吃、好玩的。”作为广西南宁人,覃志杰会为他们推荐广西的螺蛳粉、老友粉、油茶等,他为自己的家乡感到自豪。