民情日记本里的温情胡同

    开栏的话

    在各地深入学习贯彻党的二十大精神之际，中国青年报社派出多路记者，到乡村、社区，进学校、工矿企业、军营，联系新经济组织，从东到西，从南到北，实地采访落实党的二十大精神的各项举措和成果，以及对未来的展望。从今天起，本报开设“新时代新征程新伟业”专栏，全媒体呈现新时代新征程中，年轻人凝心聚力实干创新建设新伟业的生动实践。

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    上岗当天，21岁的范思琦领到一本民情日记本，红色封皮。这是她的第一份工作：北京市通州区中仓街道莲花寺社区社工。

    社区党总支书记高艳辉嘱咐她，居民的需求、要解决的困难，都得清楚地记在这个日记本上，这样时不时翻翻，就不会忘。解决的过程也要记录，办好的，过一阵子回访一下；没办好的，更得日拱一卒去推进。

    范思琦是本地人，从小就知道，莲花寺社区是通州区最大的老旧平房区，很多老房子都有上百年的历史，胡同纵横交错，基础设施老化，每到雨季，一片狼藉，根本没法出门。今年夏天被中仓街道录用为社工后，她曾担心被分到莲花寺社区。

    国庆节前分配岗位时，来接她的正是莲花寺的高艳辉书记。她和高艳辉回社区办公室的路上，胡同里不断有居民老远就打招呼，热情地询问，“这闺女是谁啊？”高艳辉回道，“这是我们新来的社工，有事儿您言语。”

    胡同里的“京式自来熟”是住楼房长大的范思琦不常体会的。而在随后两个多月的工作中，她逐渐明白，这是社区工作人员用真心换来的居民的信任与尊重。

    就像她入职第一天领到的民情日记本，社区的十多名工作人员，人手一册，每个人都记录着要给老百姓解决的急难愁盼问题。有经验的社工，本子里还记着困难户、80岁以上老人的情况，一个个红本就是胡同里的“明白账”。

    范思琦入职后不久，党的二十大召开。报告中提到，“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。范思琦记得，高艳辉带领大家学习时说，这也是社区工作者的职责。

    高艳辉给大家划的学习重点还有，“完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。她告诉年轻的社工们，这也是社区基层工作者的工作方向，社区这些年推行的“胡同议事厅”就是共建共治共享，下一步要做得更加扎实。

    北京11月开始供暖，前几天，莲花寺社区的几位“胡同主事”聚在居民杨富英家里的小院商量电暖气安全巡查的事，范思琦也在一旁见习。

    来之前，高艳辉告诉她，胡同里没有物业，居民的很多需求是靠“胡同主事”对接后，反馈给社区。莲花寺社区的住房年头都比较长，夏季防雨、冬季用电安全都是关注重点。

    “胡同主事”是中仓街道党建引领下平房区特有的居民协商议事模式。几位“胡同主事”都是热心人，他们参与街巷治理，是感知居民需求的末梢神经。

    莲花寺有16条胡同，每条胡同有两名“胡同主事”；16条胡同又分为5个网格，由社区工作者担任网格员，形成了“胡同主事”收集民意、网格员对接、社区解决的链条。这也是近年来中仓街道推行党建引领基层工作的缩影。

    杨富英是中街胡同“胡同主事”，她家的小院收拾得整洁利落，“贡献”出来做了社区的“胡同议事厅”，门口还挂上了牌子。平日里，七八位“胡同主事”就在这里和社区工作人员商量大事小情，小到谁家要找人剪树枝，大到哪个院子积水严重需重铺地砖。

    范思琦注意到，“胡同主事”手里都有一本民情日记，他们的记录很接地气，谁家有重病人、谁家是困难户、胡同的灭火器放在谁家……还记录着谁家是党员户，这也是近年来北京在基层治理中的一项特色，党员向所在社区报到，直接参与为群众办实事。

    “胡同主事”高崇彦的民情日记里记录了一位80多岁独居老人的信息，还有他家人的电话。高崇彦说，记下这些细节也是为了提醒自己，每天都要去看看老人是否出门活动了，然后得给老人的孩子发个信息知会一声。

    范思琦去见习的这天，“胡同议事厅”还讨论了近期要做的重点工作。“胡同主事”李淑华说，她所在的胡同，有一户家庭两口子都患重病，没有劳动能力，之前社区给他们办理了低保，还有看病的二次报销，又对接了社区的共建单位对他们一家进行帮扶，日子过得不再紧巴巴。

    “这不到年底了嘛，得再上他家看看，有什么需要赶紧给社区说。”李淑华说，这些年，很多老百姓的需求就是在“胡同议事厅”的小院里商量出对策的。

    范思琦把这些大大小小的需求记录在民情日记里，再反馈给社区负责人。像剪树枝这样的小事，当天下午绿化队接到电话就给办了。居民也会夸一句：“闺女，真麻利。”

    在莲花寺社区工作了10年，高艳辉说不清记了多少本民情日记，这些日记承载着社区里的特色工作，比如“文化驿站”“墙上博物馆”从无到有的过程，也记录着一些单靠社区解决不了、需要“吹哨报到”的计划。

    “吹哨报到”也是近年来北京基层治理的特色，当某一项老百姓需求需要多个部门协同解决时，就由社区吹哨，联络相关职能部门报到，共同解决。这几年，通过吹哨，市政、电力等多个部门报到，莲花寺社区几条胡同的道路得到修整，雨天出门不再一身泥，老百姓特别满意。

    可高艳辉觉得还有改进的空间，胡同里的路是好了，但一些院子里的路面还坑坑洼洼，得想办法修整。院子整理的难度要大得多，有的院子没有产权业主，不知该找谁出钱；有的院子有产权业主，业主却不愿出力，也得再去做动员工作。这事儿已经记在了高艳辉的民情日记里。“一点点推动吧。”高艳辉说。

    11月中旬，通州区举行七届人大二次会议，会议通过了《北京城市副中心（通州区）基层治理五年行动计划（2022年-2026年）》，要更加完善基层治理体系，着力解决老百姓的烦心事。

    高艳辉的民情日记里还记录了一件大事——要在胡同里开设“温暖小院”，专门接待放学后回家没人照看的孩子。前期，她做了调研，每条胡同大概有六七个孩子有托管需求；她也找了几户居民，大家愿意把自家的小院拿出来，让孩子们放学后有地方看书、写作业，还动员了几位退休教师带着孩子们做手工、学做家务。

    事实上，莲花寺社区已经有了各种小院：养老小院，老人们可以聚在一起聊聊天；文化小院，爱读书的人可以寻得一片安宁。这些小院，很多都是居民无偿提供的。

    64岁的居振桐是一位手艺人，木板、铁皮、陶泥在他手里一打磨就成了中共一大会址、南湖红船、延安宝塔山等手工作品……

    他家的小院现在是莲花寺社区的一处文化驿站，不仅陈列着他的作品，还对老街坊都开放，愿意的人可以一起跟着做手工作品。居振桐说，正是社区干部给大家提供了数十年如一日的暖心服务，让他也想为社区作点贡献。

    本报北京11月20日电