5年帮扶200名青少年回归正常生活，秘诀何在？

主播君的话

5年时间，这支社会志愿服务队帮扶特需未成年200余人，精神帮扶加物质帮扶，实现了与孩子们的“双向奔赴”。

做问题少年的心灵港湾

“真的非常信任他们，以后工作中取得成就会主动分享给我的社工，遇到困难也会主动寻求帮助。”17岁的程成（化名）已顺利接受完成为期一年的社区矫正教育，与社工们一直保持着良好的朋友关系。

程成因为法律意识淡薄走上犯罪道路，司法机关鉴于案情和认错态度端正对他进行为期一年的社区矫正教育。 

程成父母离异，因为辍学打工的问题和母亲发生分歧无法沟通。与程成第一次见面，他主动回避了所犯案情，戒备心很强。经过志愿者的调和，母亲在儿子做出按时回家、不与他人发生冲突等承诺后同意他去酒吧工作的请求。

正是此次谈话，程成开始信任社工，讲述了他之前在某餐馆打工两个多月被餐馆老板拖欠工资的经历，餐馆老板以各种理由拒绝支付薪水。社工联系了解权益保护的志愿者共同前往餐馆与老板协商，遭到拒绝后，前往辖区劳动监察大队寻求帮助，在劳动监察大队工作人员的协调下，讨回了薪资。

银川市春熙社会工作发展服务中心的志愿者团队分享与求助者快速建立信任的办法时提到，“当人受到环境压力或发生冲突时会产生困扰，这时社工要用系统的方法分析情境中的一些行为，帮助他们化解矛盾，这就要与求助人建立良好专业的关系，了解对方需求后，一定要尊重和接纳他们的感受，才能更好地疏导负面情绪，进一步解决问题。”

 

助力失学失管少年回归家庭

 

10岁的小雨是非婚生子女。小雨出生后，母亲离家出走，至今杳无音信。父亲在小雨1岁多因盗窃罪入狱服刑至2026年。小雨自幼由奶奶抚养，奶奶2015年被鉴定为精神二级残疾，小雨被多次施暴，温饱问题得不到解决，出现监护缺失问题。镇政府在取得小雨父亲同意后，计划将他送往儿童福利院，但被告知小雨不符合寄养条件。

2020年11月，春熙社会工作发展服务中心接到西夏区人民检察院与银川市未保中心的委托，对小雨开展家庭评估，协助解决小雨寄养问题。他们第一时间联系了未保中心、镇政府、小雨旁系亲属，全面了解小雨的成长经历、认知行为习惯、无人抚养困境及事件进展情况，小雨学习成绩优异，上学愿望非常强烈，也愿意去儿童福利院。

小雨表示，如果奶奶不再家暴，也可以接受亲属抚养，在核实儿童福利机构安置条件后，确认家庭寄养是最优选择。他们走访小雨奶奶、姨奶奶、三位舅爷爷家，组织他的旁系亲属共同就寄养问题商谈，最终决定由姨奶奶抚养小雨直至其父亲出狱。

与此同时，银川市春熙社会工作发展服务中心协同检察院、未保中心、妇联、教育局、民政局协商解决小雨就学及各项救助补贴事宜，让她尽快回归家庭与校园。

截至目前，春熙社工联合志愿者共走访了200余名失学、失管、失教、留守儿童和事实无人抚养儿童及其家庭，了解这些未成年人的学习、生活状况，还会建立个人信息建档表，实时更新信息，后续持续跟进服务。

高效帮扶之道

5年时间，春熙社会工作发展服务中心帮助了200多个特需未成年人，这个高效率是怎么得来的呢？

银川市春熙社会工作发展服务中心负责人曾秀平负责说，他们有一套专业的帮扶特需未成年人方法。

2017年，银川市春熙社会工作发展服务中心开始对银川市三区特需关爱未成年人进行关爱帮扶。

2020年，联合部分高校师生成立“志·青春”志愿者团队，相继与银川市西夏区、金凤区人民检察院达成合作协议，主要对有存在心理、行为偏差、家庭教育和成长环境问题的未成年人犯罪嫌疑人，有叛逆心理、特别是临界、附条件不起诉的未成年人和心理受到伤害的被害人等进行观护帮教、监督考察。

2021年，开始对西夏区部分街道困境儿童、留守儿童、事实无人抚养儿童进行社会保护工作。

近五年，银川市春熙社会工作发展服务中心在未成年人保护工作中成功控辍保学近10余人，其中2名考上本科大学，提供就业指导近70余人，干预自杀近6余人，提供心理疏导近100余人，帮扶200余名未成年人正确认识自我、重新回归社会。

曾秀平说，未成年人出现困境或者问题，大都是由其家庭关系出现问题，社工在对服务对象进行帮扶的同时从朋辈关系、家庭结构、亲人互动等多方面评估帮教对象的“生态系统”，从多方面入手，缓解家庭紧张关系、促进家庭氛围和谐、构建和谐家庭。

曾秀平补充道，“还有很多同样困境的儿童，他们稚嫩的身体承载了太多的孤独与冷漠，却没有失去对未来的希望，他们需要来社会的关爱，后续春熙社工将会链接更多的资源帮助这些儿童渡过难关，用专业汇集爱心，用真情积聚力量。”

目前，银川市春熙社会工作发展服务中心所有200余名大学生和社会志愿者参与日常的关爱帮扶工作中，对每一位儿童信息保密的同时宣传、呼吁更多人关注到他们。