用科技守护每一颗青春的心

凌晨1点，英语六级备考的压力让山东科技大学大二学生刘青（化名）辗转难眠。犹豫再三，她点开了一个叫“心小嵙”的小程序。几轮对话下来，她跟着引导做了几组减压呼吸训练，紧绷的神经慢慢松弛下来。

“和AI聊天不用怕被评价，跟着引导放松后，终于睡了个好觉。”刘青说。第二天，她把“心小嵙”推荐给了宿舍里同样在备考的室友。

像刘青这样深夜被焦虑困扰的大学生，并不在少数。如何运用好各方力量，更好地关爱学生心理健康？山东科技大学的青年师生用一行行代码给出了答案。

“我们在日常工作中发现，很多学生遇到心理困扰时，宁愿独自硬扛，也不愿走进咨询室的门。”山东科技大学学生工作处处长尹立明说。

这个发现并非凭空而来——该校每年秋季开展新生心理健康状况调查，辅导员每月上传“心理月报”至一体化平台，连续多年的数据追踪勾勒出一个清晰的图景：当代大学生的心理需求日趋多元复合，而传统的一对一咨询受限于时空和人力，难以覆盖所有需要帮助的学生。

与此同时，面对市面上五花八门的AI应用，用哪个平台、哪家更专业，常常让学生茫然无措。

“学生的痛点，就是我们行动的起点。”尹立明说，该校当即决定，自主研发一款属于学生自己的AI心理健康智能体。

2025年春节刚过，该校心理健康教育中心的教师们带着校心理健康联合会的学生干部开了一次碰头会。

这支由热爱心理工作的青年志愿者组成的团队，也是校园朋辈心理帮扶的“主力军”，被同学们亲切地称为“心朋友”。会议的主题有些“自讨苦吃”：能不能用专业知识，为身边同学搭建一个24小时在线的心理陪伴平台？

“一开始大家心里都没底。”校心理健康联合会主席、计算机科学与技术专业研究生杨凡回忆。

团队面临的第一道难题是：如何让AI既专业又贴心？面对大学生群体，心理健康帮扶中最重要的是信息来源的专业性和心理支持的个性化适配——这两条标准，哪一条都不好实现。

“我们面对的是大学生群体，在心理健康的帮扶中，信息来源的专业性和心理支持的个性化适配缺一不可。”该校心理健康教育中心主任李淑娜说。

团队选择了一条最难走的路：自建专属的知识库，亲手打造智能小伙伴的“大脑”。知识库里，有学校自编的《大学生心理健康教育》教材、《心理知识百问题库》等专业知识，还有贴合大学生日常生活的“心理健康案例集”。

但知识库中最鲜活的养分，来自“心朋友”们多年的朋辈帮扶积累——这支队伍已有班级心理委员1100余人、宿舍心理信息员6000余人，在常态化的情绪纾解中沉淀了大量贴近学生真实心境的服务经验。

“我们把平时同学们最常问的问题、最纠结的心事都整理了出来，分类录入。”李淑娜说，“有些问题我们在咨询室里回答过几十遍，现在要让AI学会用同样温暖的方式回应”。这个从一线实践中“长”出来的知识库，成了“心小嵙”最扎实的专业底座。

研发过程中，师生各司其职、双向赋能。李淑娜带领心理老师们梳理典型心理场景，全程把控内容专业性与伦理边界。杨凡带着学生团队发挥专业特长，承担程序开发、功能迭代、交互设计等技术攻坚。

“通用大语言模型面对复杂情绪时，回答常常很空。”杨凡说。团队反复调整算法，用真实咨询案例训练模型，让AI学会识别“我觉得室友都不喜欢我”背后的孤独感，理解“我该怎么办”深处的无助。为了调试一个情感识别算法，几个学生曾在实验室泡到凌晨两点。

针对大学生喜欢玩游戏的特点，团队还内置了寓教于乐的心理小游戏——全部由青年学生自主研发，通过闯关形式模拟生活中的挑战，每一关都配置了心理成长建议。

“我们做的就是让同学们在玩的过程中完成一次心理疗愈。”参与游戏开发的学生程前说。服务青年学生，一行行代码里写满了同伴的理解。

2025年5月20日，“心小嵙”正式上线。这个名字别有深意——“嵙”有山东科技大学的寓意，而“小嵙”听起来就像一个邻家伙伴。它以向阳花为虚拟形象，柔和萌系的“心理成长伙伴”人设迅速拉近了与学生的距离。

“这位‘全能型队友’既是随叫随到的心理导师，又是能聊心事的贴心伙伴。”学生工作处副处长刘松说，它提供24小时不间断的智能问答与情感支持，学生随时可以倾诉学业压力、人际困扰、焦虑失眠等情绪问题。

理科学生李浩（化名）曾因考研还是就业的选择内心纠结，好几个晚上睡不着。看到“心小嵙”推荐的“自我认知心理卡牌”活动后报了名。

“活动中通过卡牌游戏重新认识了自我，发现我性格内向但善于思辨，适合在专业领域深入研究。”李浩作出了适合自己的规划，整个人也踏实下来。

刚一上线，“心小嵙”便火爆起来，首周便为学生提供心理资讯查询、情感支持等服务1000余人次。运行一年多来，这个数字已增长至上万人次。更重要的是，它补齐了夜间和碎片化场景的心理支持短板。

“过去学生找心理资源要翻好几个平台，手忙脚乱还不知道信谁。现在有了‘心小嵙’，就像找到了一位随时在线的向导。”刘松说。

“团队始终明确一个原则：AI并非替代线下咨询，而是现有心理工作体系的有效补充。”李淑娜说，最终要形成“AI初步陪伴疏导+线下专业咨询干预”相辅相成的服务新格局，让技术真正为育人服务。

今年暑假，团队又重新梳理了师生反馈的意见，与相关人工智能企业开展联合攻关，在原有功能基础上引入更成熟的大模型技术框架，进一步优化情感识别算法和应答专业度，新增多角色AI对话、心理状态智能评估等功能模块，让“心小嵙”的服务更加精准、专业。

“企业有技术优势，我们有专业场景和一线的学生需求数据，双方互补，能让这个‘心朋友’变得更聪明、更懂学生。”李淑娜说。

尹立明一路见证了“心小嵙”从构想到落地的全过程。“这个项目最让我感动的，是学生们的那股劲头。他们说自己当年刚入学时也有过迷茫无助的时候，现在能用专业所学帮到学弟学妹，觉得特别有意义。从‘心朋友’到‘心小嵙’，从朋辈互助到AI赋能，这是青年主动担当的体现——用自己学的专业知识，解决身边同学最真实的心理需求。”

“学生心理健康工作是落实立德树人根本任务、服务学生全面成长的前提和基础。”在山东科技大学副校长诸葛福民看来，“心小嵙”的诞生是青年师生用专业所学回应现实需求的生动实践。

“我们的学生不仅有扎实的专业功底，更有服务他人、奉献社会的责任感。他们用一行行代码、一次次迭代，为大学生心理健康教育开辟了一条新路径。学校将持续推进人工智能心理服务平台建设，让科技更好服务学生成长，让每一名青年学子都能内心有光、脚下有路。”诸葛福民说。

正如一名学生在“心小嵙”后台留言中写道：“深夜emo的时候，知道有‘小嵙’在，感觉不那么孤单了。”在这所工科院校里，科技不只是实用的工具，更是守护青春心灵的有力臂膀。