人民网北京9月24日讯  9月12日和18日，人民网和人民日报先后刊登题为《北京燃气集团改管道收费没谱》的报道，反映北京燃气集团收费及服务中存在的问题。23日，北京燃气集团党委宣传部部长曹葳、热线电话96777负责人等来到人民日报，就报道中所反映的情况做出解释，并感谢人民网及人民日报的舆论监督。曹葳说，目前燃气集团在服务中确实存在一些问题，如有的员工服务态度不好，在收费问题上，对用户的询问解释不清楚，引起用户的不满。燃气管道的设计为用户考虑得也不够周到等。

　　曹葳说，见到报道后，北京燃气集团领导高度重视，总经理在专门召开的会议上提出，人民网和人民日报的批评是对公司的爱护和对工作的促进。要进一步统一规范、细化标准，加强培训，燃气集团工作的出发点和落脚点就是尽最大的努力，让用户满意。

    北京燃气集团改管道收费有谱没谱

    人民热线：

　　我是一位家住亦庄开发区的网友。我家的燃气需要改管道，亦庄燃气站的工作人员开价就是200元，说是改动8米以内就是这个价。我打电话给燃气公司的热线96777询问，回答是起价60元，每增加一米，收费20元。我家只改动了3米，最多收120元，凭什么多收80元。96777告诉我，可以打投拆电话65024743。电话打过去，燃气公司的同志这样解释：改管道的事嘛，收费很灵活。

　　改管道的工人告诉说，你还算好的，没动燃气表，动表就收350元。就这标准，我们收了3年了。96777说120元可以，你找96777吧。亦庄燃气站给我的收费单上，收费单位是：北京天润星燃气器具安装服务中心。

　　更有甚者，我的一个朋友改燃气管道改动也就20米左右，收费1800元。收费单位是：北京金京辰科技贸易有限公司。

　　在此，我想向北京燃气集团公司提几个问题：

　　一，作为具有垄断性的公用企业，收费是否应该有个标准？

　　二，现在收费单位和燃气集团是什么关系？这笔钱会不会进到某些人的小金库？

　　三，现在水表、电表的安排都比较人性化了，电表藏在墙里，水表藏在角落里，为什么燃气管道不能设计得科学些、人性化一些。2001年2月，北京燃气集团计划发展部的冯先生在接受《北京青年报》记者采访时说：“燃气表是新生事物，出现的时间不长，由于缺乏经验，当初设计时主要考虑的是安全和检查的方便，所以安在墙的中右部。现在已有许多用户向他们反映这个问题。燃气集团正在联合专业建筑设计部门进行研究论证，争取再建新楼时，尽量把燃气表隐藏起来，不给百姓造成空间浪费。”但据我所知，现在大部分新盖的楼，管道和表还是在距地面1米多的地方，绝大多数人要将管道和表下移。北京一年如果有15万套新住宅，一家收费200元，燃气公司一年光改管道就要收3000万元。

　　如果设计得合理些，多为群众想想，水表、电表都能解决，为什么只有燃气表不能解决？

　　人民网网友  玉工

　　2003年9月9日