青平:别把0.1元“反向抹零”当小事

广东佛山一家餐饮店因156.9元消费额向上取整实收157元,仅0.1元的“反向抹零”行为,被当地市场监管部门正式立案调查。事件曝光后迅速登上全网热搜,一边是网友对监管部门“小题大做”的点赞,另一边却也出现了“一毛钱而已,没必要上纲上线”的批评。笔者认为,这多收的0.1元,可不是金额大小的琐事,而是关乎市场规则底线、消费者权益保护的大事,半点都含糊不得。
我国《价格法》早有明确规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。“反向抹零”看似是收银系统的“便捷设置”,实则是商家利用消费者的疏忽与怕麻烦心理,变相侵占消费者财产权的违法行为。现实中,很多消费者遇到这类情况,往往不会为了几毛钱、几分钱与商家较真,而恰恰是这种“无伤大雅”的纵容,让部分商家的侥幸心理不断膨胀,让原本明确的计价规则,慢慢变成了“只入不舍”的行业潜规则。
那些“一毛钱没必要较真”的说法,本质上是对消费者法定权益的漠视,对商家行为的纵容。权利从来不分大小,法律保护也从来没有“金额门槛”。“五一”假期正是全国消费市场的黄金期,餐饮、零售、文旅等行业将迎来客流高峰,越是消费火热的节点,越要守住诚信经营的底线,绝不能让消费者满怀期待的假期出行,变成一次次“被算计”的糟心体验。
营商环境的优劣,从来不是靠宏大的宣传口号堆砌出来的,而是藏在每一笔消费结算的小数点里,藏在每一次商家与消费者的公平交易里。只有把消费者的“小事”当成市场监管的“大事”,才能让诚信经营成为市场的底色,让群众敢消费、愿消费、放心消费。
0.1元的立案调查,给所有商家敲响了警钟:法律面前没有“四舍五入”,诚信经营没有“下不为例”。商家的口碑,从来不是靠“多收一毛”积累起来的,而是靠一分一毫的公平交易攒出来的。也希望每一位消费者,都能勇敢地对“反向抹零”说不,共同维护公平有序的消费环境。









