“您好，可以帮我充话费吗？”大山中，手机欠费的他打通了119
来源：人民日报微信公号2026年03月09日
货车司机：
“喂，您好，我手机突然停机了，
导航用不了，
在这大山里，实在没办法了
……”
近日
湖北襄阳保康县
消防救援大队指挥中心里
电话铃声骤然响起
听筒里传来一名男人焦急的声音
“您别急，慢慢说，
您现在在什么位置？”
接警员张凯翔一边安抚对方情绪
一边快速核实关键信息
张凯翔日常工作照。图源：襄阳消防
原来
电话那头是一位河北籍货车司机
他拉货途经保康县时
手机突然欠费停机，导致导航中断
山区地形复杂
山路蜿蜒、坡陡弯急
不熟悉路况的外地司机极易陷入困境
货车司机拍摄的视频，山中人迹罕至。图源：襄阳消防
“您先在应急车道停车，打开双闪，
您的手机号是多少？
我马上给您交话费。”
张凯翔记下司机的号码后
立即用自己的手机
为其充值100元话费
张凯翔为货车司机充值话费。图源：襄阳消防
几分钟后，电话再次响起
“话费到账了！太感谢了！”
司机的声音满是感激
张凯翔叮嘱他注意行车安全
货车司机在就近服务区停靠后
添加了张凯翔的微信
再次表达谢意
并将100元话费转回
货车司机将话费转还给张凯翔。图源：襄阳消防
张凯翔的父亲
也是一名长途货车司机
“我爸常年在外跑运输，
我从小就知道，
跑车人最难的不是累，
是遇到事没人帮一把。”
张凯翔与货车司机的对话。图源：襄阳消防
在我国
拨打119消防报警电话
不收取任何费用
即使手机处于欠费状态
也可以正常拨打119报警电话
这是为了确保在紧急情况下
报警人能够无阻碍地寻求救援
每一个求助电话背后
都是一份沉甸甸的信任
素不相识，却守望相助
来源：中国消防综合湖北消防、襄阳消防
【责任编辑：杨海琴】
