抖音生活服务一季度处置超80万条AIGC违规带货内容

中国青年报客户端北京5月27日电（中青报·中青网记者 魏婉）记者从抖音今天举办的“2026年服务体验与治理开放日”活动上获悉，针对AIGC（人工智能生成内容）带来的新挑战，该平台出台专项治理规范，今年一季度处置超80万条AIGC违规带货内容，涉及肖像侵权、虚假宣传、低俗营销等违规行为。

数据显示，过去一年，该平台低质内容违规率同比降低82%，虚假门店举报量下降90%。在主动权益保障方面，平台完成390万笔先行赔付订单，涉及金额2.4亿元，而保障线下履约的“安心”服务，已覆盖包括餐饮、游玩等11个主流行业，覆盖1.8亿名消费者，服务订单达6.5亿单。

针对宣传与履约脱节、虚假夸大宣传、隐形消费、资质造假等痛点，抖音生活服务构建全链路治理体系。《2025抖音生活服务消费者体验年度报告》显示，过去一年平台累计查处15.2万个冒领门店、37.9万个虚假门店，拦截34.7万次虚假资质申请；封禁5077个售假直播间和7510个售假门店，夸大模糊宣传违规率下降39.6%。

为解决业内规则不透明、服务缩水等问题，该平台还实施了前端标准化信息展示、中端智能巡检、后端维权兜底等管控措施。据统计，过去一年，平台新增102条内容标准，处置5.9万条低质短视频、4.8万个低质直播间，并优化评价体系及心动榜、烟火榜等榜单规则，严打虚假刷评行为，累计清理48万条虚假评价，处置4万个强制要好评的违规门店。