安徽农业大学：“三单”闭环让青年学子小心愿“件件有回音”

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵 王磊）“羽毛球室内活动场所偏少”“集中选课时网络有时卡顿”“希望改善宿舍通风系统”……近日，安徽农业大学开展“青年之声·我与校长面对面”活动，校长操海群和与会的相关部门逐一回应同学们提出的问题。

近年来，该校坚持以师生为中心，搭建师生点单、全校接单、监督验单的“三单”工作机制，通过“我与校长面对面”“书记校长信箱”等举措，回应和解决各类诉求。

该校园艺学院学生陈惠惠对此深有体会。她回忆，去年入学时，遇到新生医保报销的线上审批限制问题，抱着试试看的心态，她向“书记校长信箱”反映了这一诉求。

“3天后，校医院的工作人员主动联系我，耐心询问来龙去脉，还积极和保险公司沟通协商，最终问题顺利解决。”陈惠惠说。

“点单”之后，关键在“接单”。该校打破部门壁垒，强化协同联动，2025年，“书记校长信箱”共收到来信3172条，内容涵盖考试教务、后勤保障、基础设施建设、政策咨询等师生关心的小事，回复满意度达97.67%，满足学子的“小心愿”。

学校充分发挥学生的“主人翁”意识，依托学生会组织常态化开展“青思动态”“学联观察”活动，学生骨干下沉班级、宿舍、食堂、活动现场、网络社群等一线，了解青年学生思想动态。

该校茶业学院学生会在4月的“学联观察”中发现，校园表白墙、校园集市等网络平台上，考研考公“搭子”招募、学习资料共享、失物招领及学习用品交易等信息高频出现。这些网络动态，不仅折射出青年学子的真实需求，更为学校优化服务供给提供参考。

同时，该校建立起“问题反映—受理—办理—反馈—评价”的闭环“验单”机制，组建“书记校长信箱”学生监督员队伍，全程监督问题解决落实情况，让每一条建议都能被重视。

该校党委书记张庆亮表示，将进一步完善贯通闭环机制，把师生的期盼放在心上、把解决问题的责任扛在肩上，用心用情用力为师生办实事、解难题。