​青平：劳动者不该被算法捆绑成为“数字囚徒”

近日，中办、国办重磅出台《关于加强新就业群体服务管理的意见》，聚焦外卖骑手、网约车司机等新就业群体权益痛点，明确要求严管平台算法规则，核心要义直白有力：给算法立规矩，给外卖骑手解绑。这一举措，戳中了数字时代的治理要害，也道出了千万奔波劳动者的心底期盼。

外卖骑手、网约车司机身处新就业形态前沿，却深陷算法困局难以脱身。他们没有传统雇佣关系的明确保障，接单派单、路线规划、薪酬核算、奖惩考核，全由算法一手操控。可不少平台算法成为只追效率、不讲人情的冷血监工，刮风下雨、道路拥堵、突发急事，算法一概视而不见；劳动者拼尽全力赶时间，只要未达严苛标准，扣款、处罚、降分便接踵而至，半分情面不留。算法规则藏在“黑箱”之中，劳动者看不见、摸不着、辩不明，只能被动跟着指令狂奔，不知不觉成了被算法捆绑的“数字囚徒”。

泰安外卖骑手路遇车辆自燃，奋不顾身救火护民，却因延误送餐被平台系统直接扣款；北京一名骑手连日高强度跑单猝然离世，冰冷的算法仍在照常扣费、清算积分...这些事件令人寒心。算法能精准算清每一米里程、每一分钟时效、每一笔订单，却算不透人间冷暖、生命重量；平台能靠技术实现高效运转，却丢掉了最基本的人文底线。技术本应是服务人的暖心帮手，反倒成了拿捏劳动者的冰冷枷锁，完全背离了数字技术的发展初心。

算法没人情，但算法背后的操控者不能没人性。算法终究是服务生活的工具，不能变成压榨打工人的利器。平台的流量与收益，是千万骑手风里来雨里去、一步一跑拼出来的。他们穿梭在城市街巷，撑起日常烟火，满足民生所需，用汗水托举平台发展，理应得到体面与尊重，而非被算法苛待、被规则裹挟。

效率与温情从不是对立面，商业利益与人文关怀本可兼得。泰安救火骑手遭错罚后，平台迅速撤销处罚、表彰奖励，这份知错就改的担当，才是大企业该有的格局。这也证明，算法完全可以更柔性、规则完全可以更暖心，兼顾运营效率与劳动者权益，从来不是无解的难题。技术可以迭代升级，规则可以优化完善，但以人为本的底线永远不能破，尊重劳动者的初心永远不能丢。

给算法立规矩、注温度，为骑手松枷锁、守尊严，这是数字经济该有的温度，更是社会文明最动人的模样。