浙江淳安通报“民宿劝退预订客户声称蛇很多”情况 系不实理由
来源：中国新闻网2026年05月01日
中新网杭州5月1日电(林波)5月1日，浙江省杭州市淳安县文化和广电旅游体育局发布关于该县民宿以“蛇很多”强制要求顾客退单的情况通报。通报称，其系不实理由，已通过政府资金池对游客赔付到位。
5月1日，详细通报内容。(淳安县文化和广电旅游体育局供图)
4月30日，网络出现该县民宿“劝退预订客户声称蛇很多”的信息。该局迅速组建工作组赴现场核查处置。
经淳安县市场监督管理局现场调查，涉事民宿拒绝消费者正常入住的行为，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，将依法进行立案调查。
同时，依据《淳安县星级旅游饭店消费纠纷赔偿指引》第三条“酒店违约取消客人预订的客房，客人可以选择要求酒店双倍返还客房订单价款”的规定，该局主动和客人取得联系，并通过政府资金池已赔付到位，切实保障消费者合法权益。
【责任编辑：唐红】
