1369青年志愿服务队的边关坚守

通讯员 冯贵云 中青报·中青网记者 谢洋

4月3日8时，晨光洒在广西东兴口岸的中越友谊大桥上，一位坐着轮椅的老人停在入境大厅台阶下犯了难，他攥着护照，眉头紧锁，左右张望寻求帮助。“大爷，您别急，我来帮您。”26岁的1369青年志愿服务队队员李俊锟快步上前，稳稳扶住轮椅，将老人连同轮椅一起抬上台阶，直到老人顺利通关，他脸上才露出释然的笑容。

这一幕，只是1369青年志愿服务队日常工作的一个缩影。2024年4月，在团防城港市委、团东兴市委指导下，东兴边检站组建1369青年志愿服务队，由48名平均年龄24周岁的青年民警组织。队员们将“国门卫士”职业精神与志愿服务精神相融，立足本职、延伸服务，聚焦口岸通关、普法宣传、外语翻译、便民帮扶等领域，践行“为人民服务”的初心，着力打造专业化、常态化、国际化志愿服务队伍，助力口岸通关提速与应急驰援，用行动诠释“国门卫士”与“志愿先锋”的双重使命。

效率！边境线上的“生命速递”

“快！有中国旅客在越南突发心绞痛，急需入境救治！”3月22日，对讲机里急促的指令，让正在疏导旅客的民警白宇宁瞬间绷紧了神经。

他攥紧对讲机，转身向中越交界口跑去。8分钟内完成对接医院、协调越方边防屯、入境验放全流程，这是“1369生命直通车”的黄金救援时限。

“当时我脑子里只有‘抢时间’三个字。”白宇宁回忆，“当家属握着我的手哭着说‘谢谢’，我觉得所有奔跑都值了。”

自2016年以来，东兴边检站联合东兴市人民医院、东兴海关等单位，针对中越边境口岸跨境危难旅客救助需求，推出“1369生命直通车”救助机制。该机制以“快速响应、多部门联动、简化流程”为核心，专门为突发疾病、受伤等危难旅客开辟跨境救援绿色通道，实现“中越对接、协调医院、快速验放”的全程闭环救援。1369青年志愿服务队成立后，主动承接该机制的落地执行，成为机制运转的核心力量，将志愿服务与应急救援深度结合，全程负责对接协调、流程引导、快速验放等工作，截至目前已累计救助危难旅客360余人次，在北仑河上搭起了一座跨越国界的生命之桥。

顺畅！指尖上的“智慧通关”

“以前带团入境，光排队就要等两个半小时，现在20分钟就能搞定，太方便了！”3月26日，中国导游刘大姐带着23人的越南旅游团，从东兴口岸（二桥）快步走出，脸上满是轻松。

这份便捷，来自1369青年志愿服务队的“指尖创新”。面对旅游团客流高峰，队员们连续通宵攻坚，依托国家移民管理局政务平台，自主研发出“团检通”预报预检系统。

“我们把团队人数、通关时间、证件信息提前录入系统，到了口岸直接核验，不用再挨个录入资料。”24岁负责系统调试的民警黎鸿标说，“看着旅游团从‘排长队’变成‘快通关’，觉得熬夜的辛苦都值了。”

数据显示，自2025年7月1日以来，东兴口岸累计验放越南入境旅游团9000余个、17万余人次，旅游团平均通关时间从2.5小时压缩到20分钟，快捷高效的通关服务点燃了当地跨境旅游的热潮。

追求效率的同时，安全防线从未松懈。队员们升级了口岸验证台的报警装置，实现了突发事件“一键报警、快速响应”，把科技便利真正用到了守护平安上。“守好国门，速度和安全都得跟上，这是我们的本分。”该站团总支书记林珉正说。

接力！国门沃土上的青春拔节

“加入志愿服务队，让我真正读懂了‘为人民服务’的意义，也让我更热爱这份职业。”28岁的队员蒲冬梅，如今已是队里的业务骨干，回忆成长之路，她满是感慨。3年前，她还是面对复杂证件会紧张、面对旅客咨询会手足无措的“新手”，加入1369青年志愿服务队后，在一次次帮扶旅客、应急救援的实践中，她慢慢学会了换位思考、耐心沟通，也更理解了群众的需求。

为了提升服务水平，队员们互学互促、比学赶超，形成良好氛围。服务队依托站内“火光”工程，结合志愿服务需求，开展外语培训、应急救援演练、业务技能比拼等活动，引导队员们主动提升综合能力。大家利用休息时间备考法律职业资格考试、中级检查员考试，分享学习经验、解答备考难题，在成长路上携手共进。目前，服务队已有8人通过国家统一法律职业资格考试，3人通过中级检查员考试，2人入选广西摄影家协会，越来越多的队员，从青涩新人成长为单位的业务骨干，在志愿服务中褪去稚气、扛起担当。

“守护国门是我们的职责，不负青春是我们的追求。愿我们都能在边境线上找准舞台，把青春力量，融进每一次坚守与服务中。”林珉正说。