垫付超10万又被全额归还，何以成为一段佳话？

祁诗

“手机没电了”“我手机落了没拿”“银行卡余额不足”……当过路司机遇到这些窘迫瞬间之时，在杭千高速25个收费站总有人出手相助。

据潮新闻报道，最近，杭州杭千高速公路发展有限公司整理出了一份特别的年终盘点——高速收费员全年为陌生人垫付1377次过路费，总金额超10万元，而司机归还率达100%。

据了解，从2006年起，这种源于善意的自发行为便在杭千高速悄然延续。起初，收费员们遇到过路司机的窘境，秉持着“能帮一把是一把”的朴素信念，自掏腰包代为支付费用。而在通信不发达的年代，即便双方之间未留联系方式，过往司机也从未辜负这份信任，通过各种形式归还垫付费用。

一份延续近20年的善意接力，一组100%归还的诚信数据……这些数字所传递出来的，不仅仅是陌生人之间双向奔赴的善意与温暖，更凸显了人与人之间的诚信底色。某种程度上，这份善意与诚信，也是社会文明程度不断提升的鲜活注脚。

事实上，这样的事情并非孤例。据河北新闻网报道，2025年11月，河北高速承秦分公司就接到一位司机的电话，对方特别感谢隔河头收费站一名工作人员在他钱不够缴纳通行费时主动垫付差额。从杭千高速到河北高速，这样的善意流动，足以让高速上疾速行驶的人们感受到一份跨越空间的暖意。

收费员对陌生人展现的个人善意，让高速收费窗口成了传递暖意的驿站，这已然超越了职业行为本身。换言之，一份长达20年的善意付出，自然早已脱离一时兴起的范畴，更多的其实是基于内心深处的道德自觉；而司机们100%的归还率，则是对这份善意的郑重回应。一来一往之间的默契，双方在无形中编织起一张饱含温情的网络。

值得一提的是，2025年年初，杭千高速公路发展有限公司开始建立制度，为这份善意“兜底”——如果垫付的钱没归还，公司全额补偿给收费员。不过，有趣的是，因为司机归还率达100%，即便“兜底”机制设立一年，却并未实际启用。

这或许才是此事最打动人心的地方：当制度开始为善意“兜底”时，人们也真正发现，个体与个体之间信任的坚实。可以说，司机们用100%的归还率，让善意在现实中有了生生不息的力量。

当然，这并不意味着类似的“兜底”制度无用，相反，这样的制度其实值得在更广泛的范围内推广。坦白讲，现实的复杂性决定了，面对这些琐事，并非所有高速收费站的工作人员都有能力和意愿去为司机垫付过路费。

尤其是在一些长途高速上，动辄数百元的过路费对普通收费员而言并非小数目，因此，类似的“兜底”保障机制其实相当必要。而本质上，建立这样的机制，也是为了更好地保障善意传递更加顺畅。试想，当收费员无后顾之忧时，类似的“主动服务”或许会变得更多，也可以让这份温暖在更多地方接力下去。

总而言之，当“收费员垫付10万元高速费、司机归还率达100%”的故事成为一段佳话之后，人们除了要更加重视那些由原始善意集合而成的“传统”外，也不能忘了及时补上制度与规则的空缺。毕竟，只有持续用规则的刚性呵护人心的温度，才能让善意不再有后顾之忧，在更大范围内生根发芽。