“好提示”的核心是“看得懂”

近来，北京大兴机场航站楼提示语因简单直接又独具北京特色，备受旅客好评。

报道里，旅客乘坐地铁抵达大兴机场，抬头一看，一排斗大的字挂在头顶上方：“告诉你一个秘密：国内航班值机、安检，不用上楼，本层能办。”旁边还有一个硕大的箭头。提示牌不仅字号大，而且还像小学生做笔记划重点一样，重点提示用红字，还加了下划线。除此之外，还包括“中转旅客看这儿”“这儿是二层西出口” “您当前在三层，没错！不管去哪个登机口，您都得先下楼”等在内的各种儿化音版、“絮叨”风格的导引导向提示牌，令人暖心。

交通枢纽作为公共基础设施，对旅客友好才是根本。现如今，机场、火车站、地铁站等交通枢纽，基于旅客吞吐量预留、多种交通方式汇集等长远规划设计需要，普遍建设规模偏大、功能区域繁多。这使得不常出门的旅客在新到一个交通枢纽时，往往需要花费一些时间，才能找到自己所需的功能区。而公共基础设施建设的核心就是要以人为本、以人们使用便利为核心，做好路线指引、优化好提示牌说明功效，是大型交通枢纽服务的重要一环。

我们常见的提示牌以书面语为主，这是可行的。但对旅客而言，“看得懂”是关键，口语化的提示牌，更让旅客一目了然，让旅客一目了然，知道接下来该怎么走。相比“请到三层办理”，“不要上楼”“在这儿办理”等等表达，必然更容易被旅客所明确理解。

此番北京大兴机场儿化音版、“絮叨”风格的提示牌，无疑是一次有益示范，也是公共基础设施建设友好型服务的生动实践。最传统的提示牌因小小的变化而破圈、深受人们青睐，这表明了城市治理还是要化繁为简、因时因地制宜。这种风格独特的导引导向提示牌设计除了能够拉近与旅客的关系，能够更直白表达出指路用意，更是交通枢纽等公共设施在设计运行维护中践行人本理念的应有之举。