四川松潘：青年志愿者助力文旅发展
马伊德 中青报·中青网记者 王鑫昕
随着冬季的到来，四川省阿坝藏族羌族自治州松潘县已经呈现出美丽的冰雪景观，漫山遍野被皑皑白雪覆盖，吸引了许多游客。
为了迎接冬季旅游，松潘县组织青年志愿者投身黄龙九寨高铁站、松潘高铁站的站前广场、旅游咨询点等处服务游客。从2025年11月中旬至今，已有100余名青年志愿者在重要交通枢纽参与冬季文旅志愿服务，服务游客超7000人次。
11月2日，九寨沟景区至黄龙九寨高铁站的国道213路段发生严重堵车，致使上千名计划乘坐高铁返回成都的旅客延误。当天，20余名青年志愿者在寒冷的夜晚一边用大喇叭传递最新的交通信息，一边为滞留游客提供方便面等物资，并协助部分游客安排住宿，确保滞留游客得到妥善安置。
松潘县拥有A级旅游景区17个，包括黄龙、川主寺、雪宝顶、松潘古城等，是四川省首批全域旅游示范区、四川省旅游强县。其中，作为5A级景区的黄龙，夏季、冬季都是旅游热门目的地。由于客流量大，这里也是青年志愿者们服务的重点。
今年7月，黄龙九寨站迎来开通以来首个暑运高峰，暑期两个月该站到发游客129.11万人次，单日客流峰值突破1万人次。面对激增的客流，在团阿坝州委的指导下，团松潘县委对接绵阳车务段团委，组织来自四川农业大学、东北大学等50余所高校的132名返家乡大学生志愿者，在进出站口、售票厅、旅游咨询台间织就服务志愿网络。
黄龙九寨高铁站位于海拔约3000米的松潘县川主寺镇，今年暑期，每天都有十多位青年志愿者活跃在候车厅、检票口、出站口等各个岗位。志愿者中包含了藏族、羌族、回族、汉族等各民族的青年大学生，服务不同地域的游客，精准开展“三语服务”（汉语、藏语、英语）。
数据显示，2025年年初以来，松潘县4座高铁站累计到发游客突破700万人次，参与志愿者人数逾910人，服务总时长突破3.16万小时，协助疏导游客46.3万人次，“旅游志愿服务岗亭”“行李托管驿站”“高反旅客紧急救助站”等便民服务惠及1.7万余名旅客。
文旅产业是阿坝州的支柱产业。为营造全域旅游氛围，团松潘县委重视高铁站游客志愿服务，和成都铁路局绵阳车务段签订了志愿服务合作框架协议，不仅在春运、暑运期间为黄龙九寨等高铁站组织志愿者，也在五一节假期、中秋节假期、国庆假期等游客出行高峰时间段组织志愿者参与重点旅客服务。
