“小哥”是个“宝”，社会治理少不了

7月开始，湖州市吴兴区推出了“小哥优选”活动，邀请每天穿行在大街小巷、最懂餐饮店“底细”的外卖骑手，来做舌尖上的“裁判员”。两个月搞下来，成效不错，有商家表示，“自从有了这个奖牌，堂食的客人明显增加了。”

哪家外卖干净卫生，外卖小哥有很大发言权。小哥们目光所及，远超普通食客所见的堂食区域。由他们荐出的“优选”店铺，自然比网页上精修过的宣传图片更具参考价值，此举一定程度解决了外卖行业中长期存在的信息不对称难题。他们对商家后厨环境的观察，有时比监管人员的定期检查也更为即时。借助小哥们的意见，还可以对外卖商户形成一定程度的监督压力，守护广大市民的美好“食”光。

类似的探索，各地已有不少。比如，兰溪市市场监管局直接聘请外卖小哥担任食品安全监督员；杭州市富阳区鼓励外卖小哥通过“小哥码”平台，上传食品安全问题线索……小哥们的参与也较为踊跃，正如慈溪一位受聘的外卖小哥所说，以前自己只是负责把餐准时送到顾客手里，现在不仅能让顾客吃得放心，也能督促商家更加注重食品安全和卫生，自己多了一份沉甸甸的责任感。

不仅是在食品安全领域，越来越多的外卖小哥、快递小哥、网约车司机参与到城市安全、市容巡查、交通疏导等领域的社会治理之中。在全国各地，已经先后涌现出一批又一批见义勇为、乐于助人、拾金不昧的先进典型，更有不计其数的小哥在日常工作中，积极主动上报道路问题、排查公众隐患、调解矛盾，成为城市基层治理的新力量。

走街串巷的小哥，已经成为社会治理的“轻骑兵”。这些城市的举措补充了城市治理中的薄弱环节，也让小哥们超越了服务者的角色，共同参与到社会治理的环节中来。他们不再是平台系统中的匿名劳动者，而成为了社会治理网络中的重要节点。他们的观察、经验与判断被尊重、被采纳，这既增强了其职业荣誉感，也激发了参与社会治理的主人翁意识。这样的治理模式实现了多赢，监管部门有了更多“眼睛”，以较低成本获取了更多有效的监管信息，消费者收获了安心，诚信商家获得了客流，小哥们也赢得了认可。

当然，小哥们的参与对社会治理来说是一种有益补充，但是不意味着监管责任和主体责任的减少或转移。还是以食品安全为例，平台仍然需要好做商家准入、日常管理和评价机制等工作。政府部门也应用好小哥们提供的线索，更好、更及时地进行监管，让消费者吃得放心、安全。

新就业群体不是基层治理的“局外人”，探索出一条新就业群体从“城市过客”到“治理主角”的转型路径，既能让小哥们找到“此心安处是吾乡”的归属感，也将为基层治理注入新动能。