浙江绍兴12356援助热线温暖3000受助者

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 李剑平）近日，浙江省绍兴市卫生健康委积极落实国家卫生健康委2025年健康为民服务八件实事，加强多方协调，强化人员培训，确保12356全国统一心理援助热线在绍兴“接得通、接得好、有实效”。

据悉，绍兴市12356心理援助热线自2024年12月正式接通至今，已接听超3000个求助电话，成功温暖3000名受助者，并化解46个紧急高危来电，13次帮助命悬一线的来电者重新回到人生正常的生活轨道。

今年6月一个午夜，绍兴12356心理援助热线接到一名16岁女孩的电话说，“老师，楼顶的风好大……”接线员立即意识到这是一例高危电话，迅速联动110。20分钟后，民警成功将站在楼顶边缘的16岁女孩劝下。

作为绍兴地区唯一一家接入12356全国统一心理援助热线的医疗卫生机构，绍兴市第七人民医院早在1998年就开设心理援助电话，27年来，22名心理医生和心理咨询师全天候守护，累计为6万多名来电者提供心理健康教育、情绪疏导和心理支持。

绍兴市第七人民医院社会心理服务中心主任胡华锋介绍，该院将通过12356心理援助热线，进一步扩大心理健康服务供给，满足社会公众心理健康的需求。