上海12355二十年接通41万通咨询求助电话，一根电话线变立体服务平台

中国青年报客户端讯（杨力佳 中青报·中青网记者 王烨捷）7月30日，上海12355青少年服务台“用心守护二十载，青春陪伴向未来”主题活动在上海世博会博物馆举行。据悉，上海12355热线诞生于2005年，是全国首个省级青少年综合服务热线。二十年间，上海12355从“一根电话线”成长为“热线+网络+面询+线下服务”的立体化平台，累计接听超过41万通咨询、求助电话，以在线陪伴与专业回应，编织起一张守护青春的温暖网络。

“以前觉得心理咨询是件很郑重的事，现在小区旁边的共享空间就能轻松聊聊。”这是徐汇12355共享空间里一位高中生的真切感受。活动现场，12355共享空间所在地的团组织负责人共同发布服务内容与场域信息，这些分布在各区的站点，正成为守护青少年心理健康的重要支点。

杨浦共享空间的一站式服务涵盖热线接听、线下面询和主题活动，累计帮助2000余名青少年缓解心理压力；徐汇共享空间聚焦心理康复期青少年，通过团体辅导帮他们重建校园自信；普陀的两个共享空间各有侧重，既为外卖小哥群体开设情绪管理沙龙，也为周边师生举办亲子沟通讲座；闵行莘庄工业区共享空间创新开展亲子平行小组，让厌学青少年家庭重新找回相处的默契；临港共享空间则将服务延伸至社会青年，实现更广覆盖。

据悉，12355共享空间现已拓展至高校，在上海交通大学口腔医学院、九院临床医学院的共享空间站点，大学生可便捷获取一对一心理咨询，缓解学业与职业规划压力。截至目前，上海12355共享空间已开展活动340余场，服务超2.1万人次。