个人信息保护仍存困境 应在法治轨道上推动破局
从扫码点餐到人脸识别，信息技术本应为生活提质增效，但现实中却有时异化为“数据收割”的工具。在媒体报道中，有的社交App持续高频获取位置信息，还有一些美食、旅游平台对高频用户展示更高价格，实施算法黑箱下的“杀熟”。更令人不安的是，一些企业将数据收集包装成“服务升级”，实则暗地倒卖牟利。还有警方通报提醒，多种家用摄像头存在漏洞，有些智能门锁甚至能够被攻击者远程操控开锁。
这些现象揭开了数字时代个人信息保护的深层裂痕。技术便利与隐私保护的平衡始终脆弱，值得思考与警醒。近日，中央网信办等四部门发布公告，2025年将联合开展个人信息保护系列专项行动，直指六类常用服务和常见生活场景中的违法违规收集使用个人信息典型问题，正是对此类乱象的正面回应。
我国的个人信息保护法自2021年起实施至今，《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等配套法规不断跟进，相关整治和执法行动不断加码，为何侵权事件仍层出不穷？其一，违法成本与收益存在失衡。尽管“红黄牌”制度对屡犯企业亮出“下架”利剑，但部分企业仍心存侥幸。例如有的APP因违法违规收集使用个人信息被通报后，仅下架非必要权限，未彻底整改，暴露惩戒的乏力。其二，技术迭代倒逼监管升级。随着数字化向智能化的转型升级，各类新型侵权手段也层出不穷，数据侵权场景不断增加，让传统监管模式力不从心。其三，公众自我保护意识滞后，维权渠道脱节。许多APP的用户信息授权协议字小且繁，令人困扰之余难免随手打勾通过。多数用户遭信息泄露后默认倒霉，一些人是对此漠视，更多则因为投诉渠道不畅、举证困难，最终维权无门。
尽管“睫在眼前长不见”，而今个人信息保护已是迫在眉睫。面对复杂的数据安全形势，既需要立法保障和执法铁腕，也需要技术赋能与公众觉醒。一方面是强化技术能力，让隐私保护落地可行。比如可以开发隐私保护插件，自动屏蔽App非必要权限调用等。再如有金融机构遵循“最小必要”原则，应用动态脱敏技术，员工仅可见客户姓氏与后四位手机号，既满足业务需求，又守住安全底线。一方面要靠公众参与，唤醒发动“沉默的大多数”。如“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动开设举报受理渠道，接受网民举报线索、督促问题整改并及时反馈，促使民众从旁观者变为监督参与者。又如，通过案例通报唤起公众的数据保护敏感，构建心理界限，促使用户侧及时识别和处置APP“越界”情形，对数据泄露预防和止损。此外，还要推动制度创新，对特定领域数据存储制定全生命周期的保密和监督规则，对用户开放数据流向的透明化展示，逐步构建“不敢违、不能违”的闭环。
守护隐私，是一场关乎文明的持久战。互联网经济深刻改变了当代社会面貌，有学者指出，互联网平台加速了权力向市场的流散，平台主体权力扩增的同时，个人与社会的权力也随之限缩。在享受数字化便利时，我们应当清醒认识到，每一次点击、浏览、授权，都可能产生数据、发生个体权利的让渡与托付。为防止不均衡赋权下平台权力的过分扩张，个人信息保护的战场其实已超越了技术范畴，成为衡量现代化治理水平与社会文明程度的一项指标。
专项行动的号角已经吹响，但要深入根治顽疾，不能止于运动式治理。唯有在法治轨道上积极治理，让法律长出牙齿、技术筑牢防线、公众挺直腰杆，才能从个人信息保护的困境中有效破局，让网民群众在数据时代获得尊严与安全感。
