从“远程查验”到“一站式”办理通关 北京邮局海关便民服务持续升级

中青报·中青网记者 何春中

“同志，我有糖尿病，儿子在国外买了特效药邮回来，说是要办通关手续，但是孩子在国外有时差，现在联系不上，我又不懂外语，也记不住名字，这怎么办呢？”近日，在北京海关所属北京邮局海关的建国门报关大厅申报面洽室里，北京市民陈女士焦急地向接待她的现场关员陈雅娟诉说着。

陈雅娟一边柔声安抚，一边了解具体情况，耐心地向陈女士解释邮件通关政策，并提出了解决方案：“您先别急，我帮您申请远程开拆邮件，产品包装上应该有相关信息！”陈雅娟向带班科长报告后，立刻联系现场监管科室开展远程查验，利用远程查验系统，通过视频方式让陈女士能够实时观看开拆执法全过程。

一直以来，北京邮局海关把便民服务作为重点工作常抓不懈，陈雅娟使用的“远程查验系统”就是北京邮局海关推出的便民举措。

北京邮局海关持续升级打造便民服务窗口，通过在建国门报关厅和新顺国际邮件查验现场配套设置远程查验影音设备，使收件人坐在建国门报关厅面洽室里就能实时观看新顺国际邮件查验现场的开拆执法全过程。相比之前邮件需要从新顺现场调拨到建国门报关厅的方式，省去了调拨转运所需的两到三天时间，可以实现收件人即来即查，邮件最快10分钟即可完成接单、理货、查验、放行全流程，通关时效大幅提升。

邮包通关手续顺利完成，陈女士情绪渐渐平静，但随后她又提出新的问题：“之后再邮寄药品的时候应该怎么办呢？”

“您可以通过‘掌上海关’‘掌上单一窗口’APP及微信小程序，也可以通过‘互联网+海关’‘中国国际贸易单一窗口’网站进入邮件‘一站式’办理平台，自主办理进出境邮件查询、个人物品税款支付、退税申请、补充申报、退运申请和税款复核申请等业务。”北京邮局海关集中审核科副科长白金松回答。

为进一步提高通关效率，2025年1月1日起，海关总署推出进出境邮件“一站式”办理平台试运行业务。北京海关作为首批试点的6个直属海关关区之一，积极向群众宣传推介进出境邮件“一站式”办理平台，推动平台试运行工作平稳有序开展，努力为群众提供免费便捷的邮件业务办理渠道。

在海关关员一对一的指导帮助下，陈女士了解了通过邮件“一站式”办理平台进行自主申报的流程，“线上操作太方便了，这下再也不用来回折腾了！”陈女士满意地离开了报关大厅。

让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。据统计，自进出境邮件“一站式”办理平台自2025年1月1日试运行以来，北京邮局海关已累计通过该平台为群众办理邮件通关手续224票。

中国青年报客户端北京1月23日电