人民公安从这里走来 ｜在这家长三角公安窗口，“小照片”如何解决“大难题”

中青报· 中青网记者 何春中

用时不到10分钟，52岁的赵先生在公安窗口就补领到了机动车驾驶证，这让他多少有点意外，因为他原本以为“至少要花一两个小时”。

当天，赵先生只带了一张身份证，没有准备证件照。为赵先生办理补领机动车驾驶证业务的是女辅警金舒彦。她在公安窗口已工作3年，看起来耐心细致、动作娴熟。

事实上，今年1-6月，她在这个公安窗口已为群众办理同赵先生类似的公安业务206件。

9月6日，“人民公安从这里走来”主题采访活动走进浙江省嘉兴市嘉善县西塘镇便民服务中心。免费拍照、免费下载、免费打印……墙上“浙里拍照”字样格外醒目，拍照设备、打印机、相纸等一应俱全，不时有群众前来拍照。

“在这里，群众只要带一张身份证就能就能遗失补领机动车驾驶证。”金舒彦告诉中青报·中青网记者，这里的公安窗口还特地为群众准备了3件深色衣服（儿童衬衫、女士衬衫、男士外套）用于拍证件照。

无独有偶，今年5月，退休后在嘉善县西塘镇居住生活的上海人黄先生因驾驶证到期，就近到西塘便民中心公安窗口咨询外地驾驶证换证事宜。

黄先生由于当时未携带一寸证件照片，原本以为还要再跑一趟才能办成事。让他没想到的是，工作人员主动向他介绍了证件照片“一窗通拍·全域应用”这项改革举措。通过长三角证件照片库系统调取和驾驶证照片无纸化打印服务，短短5分钟内就完成了驾驶证期满转入换证业务。

当黄先生在现场拿到新驾驶证后，对公安窗口的跨省通办服务赞不绝口。

“请问哪里能拍证件照？”近日，安徽的刘女士火急火燎地走进西塘镇便民服务中心。原来，刘女士在西塘镇长三角零工市场报名求职时发现，自己的报名表上缺了一张证件照，人生地不熟的她当时就慌了。

没想到，此时工作人员告诉她，附近的西塘便民中心公安窗口有“浙里拍照”服务，可以免费拍照和打印，让她去试试。

随后，刘女士到了西塘镇便民服务中心公安窗口，很顺利拍摄并拿到了符合要求的证件照片，相片纸背后直接是不干胶，使用时一撕即贴，非常方便。

更让刘女士惊喜的是，公安窗口的工作人员告诉她：经过这次人像采集，以后她再办理其他业务，就能直接从系统里调用证件照，不必再重复拍照。

为解决群众证件照“多次采、重复拍”问题，不仅在嘉善，浙江公安目前已在全省创新推广“一照通拍”改革。这一改革举措以数字化赋能政务服务，群众只要拍一次照片，就可在多个证照场景应用。目前，浙江省19个政府部门、201个服务事项享受照片共享应用。

嘉善地处江浙沪两省一市交界，流动人口较多，办理各种事项时对证件照的需求也较大。在长三角一体化发展中，共享公共服务不断提升。嘉善县积极探索长三角一体化示范区个人电子证件照片的共享应用，丰富了“一窗通拍、全域应用”跨区域应用场景。

作为嘉兴市“一窗通拍·全域应用”样板窗口，成立于2009年的嘉善县西塘镇便民服务中心公安窗口聚焦企业和群众“办事难、办事烦、办事慢”等突出难题，推出一系列便民利企举措，助推“最多跑一次”向“随时随地办”跃升。

为方便游客，西塘便民中心还设置了24小时自助服务区，由嘉兴市自主研发的综合自助服务机，可实现47项公安业务办理。同时，通过迭代实现了“一拍三得”，即拍一张照片，自动生成出入境、车管、户籍三种类型的证件照，并为辖区企业群众和来西塘游玩的游客提供24小时不打烊服务。