共青团中央权益部：12355服务台要让流动儿童和家长想得起、找得到、靠得住
中国青年报客户端北京9月3日电（中青报·中青网记者 韩飏）今天，在民政部召开的2024年第三季度例行新闻发布会上，共青团中央维护青少年权益部副部长时迎涛介绍，近年来，围绕“加强关爱服务促进健康成长”这一党中央关心、全社会关注的青少年成长领域阶段性突出问题，团中央权益部着力聚焦青少年违法犯罪和心理健康两大重点内容开展工作。
针对青少年违法犯罪领域的主要难题，依托维护青少年权益岗做好青少年法治宣传教育，同时关注青少年违法犯罪多发区域、易发群体，依托青少年司法社工，探索项目化开展精准帮教和关心关爱。
针对青少年心理支持需求大的问题，共青团中央着力提升12355服务能力和服务覆盖，以“钉钉子”精神狠抓12355服务热线接听率，现在全国80条热线接听率稳定保持在92%以上；去年5月，建设上线“青听益站”全国12355网络平台，提供视频、电话、文字、“树洞”等多种咨询方式，满足青少年多元化的使用需求；今年5月至6月，打造“12355流动服务车”，先后驶入14个省份为青少年提供心理体检、心理健康知识科普、心理减压等服务。“还常态化开展了‘12355中高考减压’‘12355自护教育’等活动，持续帮助青少年化解压力、疏解心结。”时迎涛说。
他表示，下一步，共青团中央将在总结已有实践经验基础上，进一步加强与各部委沟通协作，依托团属阵地、项目，扎实做好流动儿童关爱保护工作。持续盘活维护青少年权益岗，提升权益岗创建质效和服务能效，围绕流动儿童领域突出问题合力发挥作用，进一步积极动员3900余个国家级权益岗，1.6万余个省、市级权益岗，围绕流动儿童领域突出问题协同发力，将关爱流动儿童作为日常重点工作，使流动儿童权益更有保障、生活更加幸福。
同时，深入落实《共青团中央 民政部 国家卫生健康委关于推动新时代新征程12355青少年服务台高质量发展的意见》，建强建好12355青少年服务台，扩大12355青少年服务台的社会知晓度与覆盖面，重点提升流动儿童心理帮扶能力，将12355服务台打造成流动儿童及其家长“想得起、找得到、靠得住”的共青团重要工作载体，真真切切为流动儿童提供暖“心”服务。
