人民公安从这里走来 ｜“进一门、到一窗” 福建这家派出所可办理103项业务

中青报·中青网记者 何春中

“身份证、驾驶证、护照都在河田派出所‘一站式’综合服务窗口补齐了，不用去户籍窗口、车管所和出入境了，真的是太方便了！”近日，居民王先生拿着崭新的证件，高兴地说。前一天还因为不小心弄丢证件而发愁的王先生，次日在派出所“一窗通办”窗口露出了满意的笑容。

福建省龙岩市长汀县河田镇是闽西人口最多、密度最大的农村乡镇，也是长汀县南部的重要交通枢纽。

为进一步方便群众办事、提升服务效率，2023年以来，河田派出所践行“警务围着民意转、民警围着群众转”工作理念，开展“一站式”公安综合服务窗口创建工作。

河田派出所将户政、治安、交管、出入境的窗口事项清单共103项，按照直接办理50项、窗口受理43项和代为收件10项三种事项权限，梳理纳入试点派出所服务窗口事项清单。

同时，该所开通龙岩市首个农村乡镇交警“车管业务”，周边乡镇群众的摩托车、汽车上牌、过户、销户等业务均可在“一站式”大厅办理。

自此，群众到河田派出所，只要“进一门、到一窗”，即可办理多达103项公安业务，实现了公安服务由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

近日，“人民公安从这里走来”主题宣传活动走进河田派出所。河田派出所所长王滨介绍，在该所“一站式”综合服务大厅平常有2个民警带5个辅警值班，一组负责交管业务，一组负责派出所业务。

为了让群众在等待和办理业务的过程中享受到最优的服务，河田派出所还对一楼大厅的“一站式”场所进行了亲民化改造，新设置群众阅览区、群众休息区，并增加了饮水机、复印机、药箱、便民雨伞等便民设施。

“让群众来便民大厅办事，就像回家一样！”王滨说。

王滨是2021年调到河田派出所担任所长的，在这名年轻所长眼里，“为群众办事，只要花10分钱能解决的，绝不会花12分钟！”

王滨以车管业务为例，他和派出所民警曾作过调研：以前在河田镇卖摩托车的店主一个月只能卖几部，随着社会经济的发展，现在卖的摩托车可能超过百部。

今年6月，在把车管业务下放到河田派出所后，该所办理的车管业务每个月有200多笔。

事实上，如今的河田派出所和以前最大的不同在于：以前派出所主要服务河田镇常住人口6万余人，而现在要服务长汀南部7个乡镇，辐射人口22万余人。

“和以前相比，最远的群众来派出所办理公安业务可以少走20多公里。”这让王滨感到很欣慰。

王滨也坦言，派出所创建“一窗多办”机制，刚开始也面临不少困难，“比如办户口，如何打通硬件上的壁垒就很困难。”

据统计，自“一站式”综合服务窗口运行以来，河田派出所已为当地群众办理户政、治安、交管、出入境等各项业务1.9万余笔，将群众“急难愁盼”转换成“真心满意”。

在闽西这片红色热土上，河田派出所立足“派出所主防”职责定位，赓续红色基因，始终以“保一方平安、促一地发展”为己任，搭建便民利民连心桥，被公安部评为“一级公安派出所”，2020年获评福建省首批“枫桥式公安派出所”。