13800元天价花篮惹众怒，殡葬服务需回归应有的庄严

“天价”殡葬费，再次惹众怒。

近日，4岁的抗癌小天使“小苹果”去世，妈妈在殡仪馆为她举行告别仪式，然而，殡葬账单却让人大吃一惊，守灵室鲜花收费高达13800元，后经协商降到3000元。对此，济南市民政局发布情况通报称，已成立调查组，对此事件启动调查。

殡葬行业是服务行业、民生行业，其本质是服务逝者、慰藉家属。然而，在本就悲痛的告别之时，一纸“天价”账单无疑是在往家属的伤口上撒盐。殡仪馆此前曾做出回应，13800元是外包的鲜花供应商给的报价。收费时理直气壮，被质疑就推责甩锅，殡仪馆作为第一责任人，不该如此漫天要价，更不该让收费成为一笔“糊涂账”——报价13800元的花篮，是否符合规定的收费标准？是否做到了明码标价？降为3000元的依据又是什么？总要令人信服才行。

近些年来，殡葬服务价格虚高、收费不规范等问题屡禁不绝。我国殡葬管理相关政策中早已明确，殡葬服务机构“不得巧立名目，不得误导、捆绑、强迫消费”“不得违反公平自愿原则”“引导群众理性消费和明白消费”等。殡葬服务是民生大事，有关部门必须加强监管和整治，督促殡葬服务的价格透明化、规范化、合理化，保护消费者的知情权、自由选择权和公平交易的权利，让殡葬服务真正回归其应有的庄严，让每一个家庭在面对离别时，都能得到应有的尊重，而不是让人心生寒意。