对外卖打包费“刺客”要合力“拔刺”

近日，肯德基部分门店收取外卖打包费被广泛关注，由此引发了消费者对外卖打包费标准不一、收费不透明等问题的热议。“5块钱的饭，打包费就要3块钱”“点了三个串，被收了6块钱打包费”，不少网友感叹：藏在支付页面的外卖打包费，何尝不是一种“刺客”？

相比堂食，点外卖需要进行额外包装，商家收取相应的打包费，这消费者都能理解。然而，现在一些商家的套路越来越让人看不懂。点两个馒头，分别用两个塑料袋装起来，各收取1块钱打包费；买三个鸡蛋，也是一个袋子装一个，合计收取三份打包费；有的打包费，甚至快赶上外卖本身的费用……种种情况不免让人质疑，究竟是卖商品，还是卖包装？

外卖打包费“刺客”，刺痛了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。打包费往往在餐品详情页上并没有，只在支付页面才显示，很多消费者会忽视这笔费用，知情权得不到应有保障。同时，《消费者权益保护法》还明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。很多外卖明明最后都是放在一起送过来的，但是消费者每点一样，商家就得收一次包装费，这种按件多次收费行为侵害了消费者的公平交易权。

伴随外卖打包费“刺客”的，往往还有无谓的独立包装、重复包装、二次包装，导致包装污染和资源浪费。此前有数据显示，美团、饿了么和百度外卖三家平台全国日订单量约在2000万单左右。按照每单外卖用1个塑料袋，每个塑料袋0.06平方米计算，每天所用的塑料袋可覆盖42万平方米，大约相当于59个足球场，大约15天即可覆盖一个西湖。类似买两个馒头用两个袋、三个鸡蛋装三个袋，对于环境的污染更是不堪设想。

面对外卖打包费“刺客”，有关部门和平台方面要共同努力，合力“拔刺”。首先，惩戒不合理的收费行为，充分保障消费者的合法权益。《价格法》规定，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。商家收取打包费，应根据包装成本合理定价，不能坐地起价，更不能通过重复收费、二次收费攫取不正当利益。眼下，美团、饿了么等平台已经成立打包费专项治理小组，加大商家外卖打包费的抽查力度和处理速度。有关部门也应加强监管，督促平台切实履行主体责任，进一步明确打包费的收取范围、方式、定价标准等事项，对违规收取费用的商家进行严肃处理，为消费者提供更公平透明的消费环境。

其次，科学设定“分成”机制，减轻商家经营压力。出现外卖打包费“刺客”，一个重要原因在于外卖平台的佣金比例过高，严重挤占了商家利润空间，商家往往是“赔钱赚吆喝”。在从外卖赚不到钱的情况下，商家只能在打包费这块“自留地”上做文章，“堤内损失堤外补”。2021年全国两会，全国工商联就曾提交提案，建议加强餐饮外卖平台反垄断监管，协调降低佣金。有关部门应切实引起重视，规范平台佣金抽成比例，减轻餐饮企业经营压力，从源头遏制外卖打包费“刺客”等一系列问题。