浙江临安：精心呵护亚运千名“小青荷”茁壮成长

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 李剑平 通讯员 储晨 ）“早5晚10”超高强度的连续作战中，服务保障杭州亚运会的“小青荷”们累了倦了病了怎么办？浙江省杭州市临安区志愿者之家有个“疑难杂症处理中心”和“心理咨询倾听中心”，每一个诉求都件件有着落，事事有回音。

据统计，截至10月9日，在杭州市临安区共有1160名志愿者，累计志愿服务亚会时长7.56万小时，相当于3150天、8.85年的时间。其中，竞赛场馆、训练馆、接待饭店，520名“小青荷”累计志愿服务时长达6.55万小时。在城市侧，640余名“小青荷”在全区21个“亚运青年V站”累计志愿服务时长达1.01万小时，保障和呵护着亚运“小青荷”们的健康。

自2021年5月，杭州亚运会赛会志愿者招募启动，临安区与浙江农林大学团组织通过区校合作、紧密联动，经过面试选拔，从5110余名报名者中预录取志愿者643名。此外，团临安区委从800余名社会志愿者报名中，面试预录取20人。全体“小青荷”经过“通识培训+场馆培训+岗位培训+测试赛演练”全员、全要素、全压力、全流程的备战，为亚运会的成功保障奠定基础。

如何管理服务好520名的赛会志愿者队伍？团临安区委撇开行政化的管理模式，用年轻干部和他们敞开心扉交朋友。

团区委青少年服务中心（志愿者指导中心）主任吕月圆自2021年3月开始参与亚运筹备工作，是临安场馆人事/志愿者领域志愿者主管，是“小青荷”们口中常念叨的“圆姐”。哪些人要吃清真餐，哪些领域要晚走晚送，哪些物资要补充，有问题大家第一时间就会想到这位后勤“大管家”。

观众服务领域是临安场馆21个业务领域中，志愿者人数最多的领域之一，有57名“小青荷”，团区委副书记杨家栋担任观众服务领域主任。在这里，他带领“小青荷”们开展测试赛志愿者生日、正赛欢送观众等团建仪式活动，提升志愿者参与感、获得感；开展171人次应急事件演练，他与大学生们开展三轮谈心谈话，帮助他们克服长期疲劳作战的心理压力，希望大学生们在志愿服务中收获社会实践能力的提升。

在临安人民广场“亚运青年V站”，因为临近地铁站和区青少年活动中心，站点人流量较大，喝个水、借个充电宝、问个路、量个血压……这里每天不断发生琐事，大学生们却干得津津有味。

团临安区委相关负责人表示，后亚运时代，部分亚运青年V站将会融合到“青情小屋”建设中，部分站点保留使用、改造升级，形成成果转换，成为青年人想来、群众受益的常态化服务阵地。此外，该区还总结赛会志愿者招募、培训、配岗、保障等机制。

 杭州市临安区“亚运青年V站”志愿者。储晨/摄

 杭州市临安区保障服务亚运会志愿者。储晨/摄