旅游度假卡：打造目的地公共服务与文旅消费新平台
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 夏瑾）在政策支持和科技赋能的双重推动下，文旅行业正进入2.0时代。科技的快速发展也为文旅行业带来了新的机遇和挑战，数智化成为推动行业发展的关键因素。近日，蜗牛景区管理集团（简称“蜗牛集团”）宣布推出“蜗牛旅游度假卡”，结合旅游服务智能设施，形成数智一体化解决方案，为旅游目的地（旅游区）搭建一套大数据综合服务平台。
据悉，“旅游度假卡”是旅游目的地一体化解决方案，由身份证、产品包、钱包组成。《旅游学刊》执行主编、北京联合大学特聘教授张凌云认为，“旅游度假卡”是新一代的旅游目的地智慧管理系统（DSMS），是基于现代信息技术的智慧化旅游目的地管理解决方案。通过构建中台系统（业务、数据和组织），为旅游目的地整体及区域内的中小企业（SME）经营、管理、营销构建快速决策和响应的平台生态圈。
北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新建表示，在旅游景区发展过程中，核心就是从景观资源运营向空间资源运营转变。不过这种空间价值转换往往会面临一个问题，就是如何有效降低空间中小微企业参与空间运营过程中的成本。旅游度假卡内含的物业商业服务可以通过集中仓储、集中配送、交易结算等集约化服务，有效解决这些问题，从而更好赋能这些小微市场主体的发展。
厉新建强调，空间资源价值转换过程中，如果空间中的小微市场主体各自运营，就会形成一个个数据孤岛，没有数据的联通，就无法对这个空间中的消费行为进行有效分析，也就无法对基于这些消费行为数据进行科学有效的趋势判断。通过旅游度假卡则可以有效归集数据、沉淀数据，从而为大数据分析提供良好的基础，建立更高效的旅游供求动态匹配与平衡机制，从而为这些空间乃至整个目的地的高质量发展保驾护航。
近10年来，中国旅游在信息化方面已经取得了显著成效，所有的高品质景区、度假区和重要的旅游目的地都开发了官网、微信公众号或App，能够为游客提供各种信息，包括预约、购票、电子导览等服务，利用游客数据进行初步的分析应用，在流量监测和预测、游客画像、安全管理等方面取得了显著成效。
“但我们仍然面临着数据挖掘不充分、智慧化程度不高、技术应用不足等问题，还有很多方面尚未达到预先的设想。”中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师郑国认为，旅游已经开始从纯粹的在地活动转变为一种典型的O2O（Online To Offline）活动，即游客的旅游消费支付主要在线上完成。这就决定了旅游目的地不仅要继续打造独具特色和魅力的旅游吸引物，还要积极推进信息化和智慧化建设。郑国表示，旅游度假卡是提升景区智慧化水平的一个很好设想。
