“共青团号”护航返岗复工

    本报讯（中青报·中青网记者 潘志贤 通讯员 于茜帆）2月6日17时，满载千余名旅客的3027次“共青团号”列车，从中国铁路郑州局集团有限公司商丘站始发，开往乌鲁木齐站。这趟列车是该局为满足外出务工人员出行需求加开运行里程最长、运行时间最长的一趟“共青团号”临客列车。

    河南省商丘市位于豫鲁苏皖4省交界处，是豫东地区较大的旅客集散地，周围的民权、夏邑等县区常年在外务工人员超过200万人。2023年春运以来，商丘车站累计发送旅客78万人次。

    “妮儿，我到乌鲁木齐是在这里候车吗？”“姑娘，有针线盒吗？我的行李带子断了，想缝一下。”商丘站候车室里人头攒动，青年志愿者王格格耐心解答着身边旅客的问题。

    针对今年春运客流量显著增加的情况，商丘车站团委组织成立了青年志愿服务队，为重点旅客提供电话预约、帮助购票、专区候车、提前进站、协助上车、重点交接、便利出站等“爱心接力”一条龙服务，并在售票厅、广场、候车室等处所设置服务台，做到“购票有引导、问询有人答、困难有人帮”，为旅客出行提供方便。

    担任此次临乘工作的郑州客运段组织青年骨干成立了“护乘小分队”，采取“实景教学、逐岗叮嘱、及时帮教”等措施，紧盯车门安全、旅客安全等环节，做好临乘人员应对独立作业、大客流、长途运行的心理建设。

    李毅是一名新入路青工，这是他第一次参加春运，也是第一次担当“共青团号”列车乘务工作。“3年前，我还是一名学生，是春运的参与者，如今变成了春运的服务者。对于身份的转变，我非常激动，我会以更好的状态服务旅客，让他们感受到家的温暖。”

来源：中国青年报