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口红盒子大到能装鞋,问过消费者的感受吗?

作者:白毅鹏 来源:中国青年报客户端2021年07月30日

图片来源:视觉中国

礼盒容积是商品体积的数倍、包装袋比里面的商品还多……《经济参考报》记者调查发现,近年来,虽然简约风尚受到越来越多消费者青睐,但随着电商物流迅猛发展,过度包装在一些领域有所反弹。有市民在网上买了一支口红,到货后发现产品体积不到包装容积的五分之一,包装盒大到能装下一双鞋。还有网友表示,过度包装在外卖行业很常见,点了一份捞面外卖,送到手时发现竟有四个包装盒,扔掉觉得浪费,不扔放着也没用。

包装之于商品,大多起到便于携带、保护商品的作用。以外卖为例,商家严格包装是为了便于外卖员送餐,避免食品降温或撒漏影响消费者体验;电商快递包裹多重包装,是为了避免货物在运输途中损伤。商家是趋利的,但凡能减少此类顾虑,不可能看不到精简包装的好处。

包装和商品的关系也需辩证看待。在消费升级的时代,人们对消费场景的要求日益提高,产品价值不仅体现在单一的实用性,时尚漂亮的产品包装,能让消费者体验到产品之美,也有利于形成品牌特色,吸引更多消费者。有些极有特点和视觉冲击力的外包装已成为品牌的特色印记。因而,美观的包装是商家在存量市场的竞争手段,也是市场不断挖掘和创造消费热点、顺应消费潮流的体现。

然而,有的商家盲目过度包装,过于看重外观而忽视品质的提升,存在舍本逐末的不良倾向。不少电商想通过包装满足消费者追求新奇的心理,但不是所有煞费苦心的复杂包装都能博得消费者喜爱。长期来看,消费者的消费预期建立在理性基础上,商家一味用奢华复杂包装搞营销,反而容易引起消费者的反感排斥。

对社会发展而言,过度包装造成回收困难和环境污染的代价,将由全社会共同承担。过度包装溢出的成本,要么转移到消费者头上,要么则影响产品研发投入、品质提升。此外,由于运费往往由重量和体积决定,过度包装挤占物流通道,物流运输成本也会随之增高。“套娃式”的产品包装,超过了基本运输安全考量,缺乏产品特色的设计眼光更是营销致命伤,还会在电商平台形成攀比“颜值”的恶性竞争,制造出大量重复同质、欠缺美感的包装。

如今,拥抱简约生活是一股强劲的社会潮流,对于推动绿色经济大有裨益。摒弃过度包装,不是让包装变得丑陋、缺乏特色,而是在社会形成推崇轻量包装的风尚。只有消费者和商家共同努力,才能减少市面上过度包装的现象。

过度包装不是电商、外卖经济时代的新问题。不管线上还是线下消费,都要拿出切实有效的绿色行动方案。比如加强对环保包装材料研发、生产的政策支持,用更多环保安全材料替代现有包装,减少和淘汰对不可降解材料包装的使用,加强对包装材料的循环回收利用;在外卖和电商平台上,商家应依据国家相关包装标准协议,对不同种类商品执行不同的包装标准,平台要严格监督、推广和落实下去。市场监管部门可加大对电商平台包装的抽查监督,警示那些涉嫌过度不必要包装的商家,避免过度包装风气扩大蔓延。

【责任编辑:王钟的】

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