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青平:激发旅游市场活力需要创新路径举措

作者:杨雨鑫 来源:中青在线2021年07月16日

近年来,随着人们生活水平的进一步提高以及消费主体和消费观念的改变,旅游产业在国家发展中的地位愈加重要,其满足人民群众美好生活需要的作用日益凸显。统计数据显示,2019年国内旅游人数达到60.06亿人次,总收入为6.63万亿元,旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元,占GDP总量比重为11.05%,市场规模、份额持续平稳增长。2020年旅游行业即使受到新冠疫情影响,也能较快恢复,作为国内受疫情影响最严重的湖北省在国庆节期间共接待游客5228.59万人次,实现旅游综合收入348.29亿元,分别已恢复到2019年国庆假期的82.74%和72.26%。由此可见旅游业已逐步成为经济增长的重要引擎。


但国内旅游产业仍存在资源价值转化率不高、内容开发同质化严重、市场管理混乱、服务体验参差不齐等亟待解决的问题。要打破桎梏,让旅游业真正成为经济增长的长效支撑点,就要坚持改革思维不断创新路径举措来进一步挖掘市场潜力。


以跨界融合为抓手,创新产业新模式。要积极寻找旅游产业和其他产业链条各环节的对接点,发挥各自优势、形成新增长点。以文化产业与旅游产业为例,树立以文促旅、以旅彰文、和合共生的理念,让文化资源为旅游产业引流,也让游客成为中国故事的生动讲述者、自觉传播者,促进文化传播。深化改革,以“旅游+N”思维来探索跨界融合新方式,形成“旅游+体育”“旅游+制造”“旅游+科创”等融合发展新模式,双向互融激活旅游产业与相关产业价值,以拉长产业链、消费链、服务链为目标,形成多业态、多产品、全天候的旅游综合体。


以供给侧改革为引领,塑造产业新品质。一是要从服务上改进,要加强关注、引导,不断更新监管理念,建立健全信用体系,实施各类专项整治、专项保障活动,从制度上杜绝天价宰客、以次充好、“黑导游”等行业乱象,提升游客体验感。二是要从内容上革新,全国旅游资源的开发利用仍存在同质化严重的问题,一些特色资源未能得到充分利用,资源优势无法有效转化为经济优势。打破僵局需要充分梳理、挖掘、整合特色旅游资源,借助“大数据、云服务”,以信息技术为轴线,以符合游客需求为目标,创造有效供给和核心竞争力。


以科技赋能为驱动,推进产业新变革。创意是旅游生命力,而科技是旅游生产力。科技赋能旅游,能够以更加及时、准确、智能的方式为游客、服务企业、管理部门提供各种信息化应用和服务。在云计算、大数据及人工智能等先进技术支撑下,游客在游前、游中、游后仅通过一部手机就能获得吃、住、行、游、购、娱等全方位智能服务,极大提升旅游的舒适度。新技术的应用也能把服务者从传统的工作模式中解脱出来,重新定位人力资源与科技资源的配置关系,让人力服务与科技服务互补短板,锻长板,相得益彰;同时,管理部门也能通过大数据分析等手段获得详细的游客体验反馈、普查统计数据,为其决策提供依据,从而进一步规范市场秩序、监管服务质量、维护消费者和经营者合法权益,更好地统筹协调旅游产业发展。

【责任编辑:袁瑞,王俊秀】

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