着力构建礼仪文化服务体系

　　赵岚

　　推动公共文化服务高质量发展是公共文化服务体系建设的主旋律。我国礼仪文化资源丰富，具有很高的文化价值，将礼仪文化服务体系建设纳入公共文化服务体系建设之中，有助于公共文化服务提质增效，有助于社会文明程度和国家文化软实力的提高。礼仪文化服务体系的构建，可以从政府主导、社会参与、群众践行三个维度纵深推进。

　　——强化政府的主导责任。

　　国家“十四五”规划提出，“加强公共文化服务体系建设和体制机制创新，强化中华文化传播推广和文明交流互鉴，更好保障人民文化权益”。各级政府都会据此制定相应的文化规划，积极承担文化体系构建的主体责任。礼仪文化服务体系的构建，可以在政府主导下，与公共文化服务体系建设和体制机制创新结合起来一并进行。

　　其一，将礼仪文化服务体系融入社会主义核心价值观体系构建中，使礼仪文化体现社会主义核心价值观的实践要求，表达于国民教育、文明创建、文化产品创作的全过程，用深蕴其中的价值追求、文化品格和人文精神打造城乡精神标识，落实落细社会主义核心价值观;其二，在公共文化服务体系构建中，把礼仪文化纳入城乡文化资源一体配置，把礼仪文化服务融入社会建设和社会治理全过程，加强顶层设计、突出项目支撑、调度工作进展，对礼仪文化的普及利用进行有益探索;其三，建立起清晰明确的责任分工和落实机制。明确政府需要承担的主体责任、文化部门需要承担的监管责任、各相关部门需要承担的协同责任，确保管理全覆盖。通过正确的文化引导，以礼净俗、以礼导俗、以礼化俗，促进文明礼仪风尚的形成。

　　——扩大社会的参与力度。

　　在文化惠民工程中坚持以国之所需、民之所用为导向，提供高品质的礼仪文化供给服务。

　　其一，主动创新文化样态。利用新媒体等手段赋予礼仪文化以新的表达方式，促进科技与礼仪文化深度融合，使礼仪文化的传播更具效能。其二，主动搭建资源平台。利用公共文化空间，开展礼仪经典诵读、礼节仪式展示、礼仪典型宣传等活动，普及礼仪文化知识，丰富礼仪文化内涵;利用重大纪念日和传统佳节，结合各地民风民俗，开展移风易俗;重视“礼仪智库”、乡礼乡俗资源库、礼仪文化“云”等平台建设，推出礼仪文化元素突出、符合时代审美、贴近大众实际需求的优质文化产品，提高数字资源供给能力，把我国优秀的礼仪文化收集好、传播好、弘扬好。其三，积极建设人才队伍。通过完善激励机制，加强礼仪文化服务团队建设，组建科研、教学、培训和公益等服务团队，开展学术研究和送“礼”下乡入社服务;健全礼仪需求跟踪反馈机制，解决礼仪文化推广中的新情况、新问题，实现“适销对路、供需平衡”;加大遴选和培育礼仪文化人才力度，鼓励文化企事业单位把礼仪文化人才培养作为奉献社会的重要事业、企事业文化建设的重要内容、提升企事业知名度的靓丽名片着力实施，鼓励礼仪专家学者主动参与基层礼仪文化人才的培养和礼仪文化指导帮扶工作，夯实礼仪文化服务体系建设基础。

　　——推进大众的践行活动。

　　应在弘扬主旋律中传播新时代中国礼仪文化。

　　其一，以社会主义核心价值观引领社会风尚，提升礼仪文化服务体系的实践效能。倡导和谐社会氛围和文明生活方式，做到以礼存心，使生活更愉悦;以礼谦让，使出行更平安;以礼敬人，使交往更融洽。其二，将礼仪文化嵌入大众行为规范，以嘉言雅行引领文明风尚。倡导人人做文明礼仪的践行者，大力开展“文明中国你我他”活动，从自身做起、从点滴做起，让生活有“礼”、出行有“礼”、交往有“礼”;将礼节习惯化、礼俗风尚化、仪式规范化，使先进的礼仪文化内化于心、外化于行。其三，以个体行为影响群体行为，用榜样的力量推动文明进程。深入挖掘城乡文明礼仪践行的先进典型，广泛开展群众性宣传教育活动，推进礼仪阅读和典型展示，运用生动鲜活语言开展多层次礼仪文明对话，讲好践行故事、传递践行好声音，用“礼”的精神引导和濡化人情人性、滋养大众精神世界、提振大众精神力量，推动社会文明程度不断提高。

　　(作者系湖南女子学院副教授，湖南省公民礼仪素质研究基地特约研究员)