把“生命按钮”还给每一个人

“福州13岁男孩电梯自救坠亡”事件发生后，引发了人们对“你家小区的电梯紧急呼叫按钮还管用吗”的关注。

复盘福州这起事故，男孩在电梯内被困之后，前两个自救动作——按警铃、紧急电话，也算是“教科书式”的。不承想，正确的自救方法并未起到应有的作用。倘若紧急电话顺利拨通，被困男孩得到安抚，悲剧或许不会发生。

有媒体在出事小区走访时发现，小区物业管理房内已经空无一人。有业主反映，从5月3日晚事发到5月4日中午，物业处没有人员值班。如果物业值班空转，就算紧急呼叫按钮管用、安全设施完善，又有何用？现实中很多事故都可以归咎于“人的不完善”。

有媒体调查发现，一些小区的物业公司竟以“节约成本”为由，用广告屏作为报警按钮。而点击广告屏报警的效率，远不如相关规范要求的五方通话的专线。更恶劣的是，有些广告屏位置高，儿童够不着。

“紧急呼叫按钮成摆设”，是小区电梯突出的安全隐患。“（济南）不少电梯紧急呼叫成摆设”“岳阳部分小区电梯紧急呼叫按钮只是摆设”“西安媒体体验当地20部小区电梯紧急呼叫一半无人应答”“（浙江温州）电梯困人屡发生 电话监控常无效”……这些报道足以说明问题的普遍性。如今，又发生了因“紧急呼叫电话无效”而夺走生命的重大事故，还能说“毫无预兆”吗？

电梯紧急呼叫按钮又有“生命按钮”之称。“生命按钮”要么按不响、要么是孩子按不着，或是按响了也没人回应……解决这些问题，除了事后调查管理单位的责任，相关部门更应做好日常监管；还应畅通投诉举报渠道，鼓励居民及时反映安全隐患问题。对于物业公司无力解决的问题，相关部门也应及时提供指导、协调。

据市场监管总局发布的2020年全国特种设备安全状况的通告显示，2020年全国共发生电梯事故25起、死亡19人。电梯安全无小事，一旦出事就可能是大事。各地相关部门应组织排查各类紧急呼叫按钮，依法规范电梯的管理和使用，把“生命按钮”还给每一个人。