2月下旬以来，中央指导组专题研究做好疫情期间滞留武汉外地人员的服务保障工作。湖北省和武汉市也多次研究部署这一“事关滞留人员的切身利益，也事关全国疫情防控大局”的问题。目前，因疫情滞留在武汉的外地人员的生活能否得到有效保障？
滞留武汉志愿者
不少外地人已滞留武汉四十多天
怡莱酒店洪山广场店，与黄鹤楼、东湖等风景名胜的直线距离不过五华里。如果不是这次疫情，周边的繁华可以想见。20岁的山东聊城姑娘小张是广州大学的在校学生，她在这家酒店已经住了近40天。
小张：“当时过年放寒假了，抢的1月22号回家的票。22号晚上到的武汉，然后23号下午从武汉回山东的车。23号零点我一看手机……，当时感觉还有希望能回去，结果到火车站一看火车根本就坐不了了。”
1月23日这一天，在厦门工作的老徐回湖北监利老家探完亲，打算坐高铁返回。
老徐：“原计划是23号下午三点多钟的高铁，那天很折腾，高铁没赶上，我想飞机应该可以飞出去，我又坐地铁赶到机场还是没有飞出去，最后就找到这边的酒店就住下来。”
1月23日，在苏州打工的安徽蚌埠人小金回老家过年。在当时，小金没觉得这场疫情跟自己会有多大关系。春节后返回苏州自我隔离。2月19日，他送一位武汉籍的朋友回家。进了武汉，出不来了。
小金：“19号我过来以后，需要解决住宿的问题，很多宾馆要么没有营业，要么已经被征用，那时候我们宾馆有一些医护人员住在这边，但是还处在一个半营业状态，还有空房间可以给滞留人员住宿，然后我就住在这边。”
三个来自不同省份，因为不同原因滞留武汉的外地人，就这样聚集在同一个宾馆。2月23号，酒店成为集中隔离点。
社区工作人员给隔离点的废弃物喷洒消毒水
几名滞留人员选择成为志愿者：
有事情做比较充实
武昌区中南路街群建社区书记张师轶负责这里的日常管理。她说，酒店里原先滞留在武汉的三名外地人员，目前都在这里做志愿者。
张师轶：“得到他们滞留的消息后，这边的店长也及时向我们社区街道进行了报备，我们当时是准备给他们申请滞留人员临时救助，他们主动报名过来当志愿者，非常愿意为武汉出一份力。有一个老人，我不记得房号了，不会开电视机，每一次想开电视机，就打电话到前台点名要小金帮他弄，小金在对待这些密切接触者的时候，像对待自己的爷爷奶奶一样非常有耐心。”
疫情发生后，酒店的店长也留下来，和社区书记张师轶一起为隔离点的人们服务
2月23日，在酒店闷了四五天的打工者小金，申请成为志愿者。他说，酒店305房的一位老奶奶递给他的一块钱，让他很开心。
小金：“在这边挺开心的，大家都非常客气，像亲人一样。刚刚305房的一个奶奶，昨天她说眼睛痛，我到对面药店给她买了一些药，当时我算了一个整数，去了零头，她看见以后就非要多塞给我一块钱，我说不要，她非要塞给我。”
2月19日进入武汉的小金，着实焦躁了几天。酒店成了集中隔离点之后。小金说，反正闲着也是闲着，不如跟大家一起做做事情。
小金：“平时在酒店里自己也没什么事情，想着如果当志愿者可以帮忙做一些事情，比如给每一个房间送饭，处理他们的垃圾，在前台接电话。他们有什么需求满足一下，反正做一些有意义的事情，总归是好的。大家在一块反而还会让人感觉充实一些。”
在厦门工作的监利人老徐，孩子今年高考，虽然有过犹豫和踟蹰，但最终还是加入到了小张和小金的志愿者队伍当中来。
老徐：“待在酒店很烦，也想做个志愿者，但当时还有一些犹豫。23号的时候，这边要收隔离的病人，问我们愿不愿意做志愿者，我想出不去的情况下，能为家乡做点贡献，多一份力量也许疫情就能早点过去。”
老徐说，有时候隔离起来的人，就是想跟人面对面地聊聊天
成为志愿者的第四天，酒店里隔离观察的密切接触者当中，有一例确诊的，随后被送往医院。老徐的心又往下掉了。
老徐：“那天接了一家人进来，一个爸爸带两个小孩，孩子都只有10岁左右，他的老父亲也住一间房，第2天孩子妈妈也进来了，后来了解因为婆婆是确诊患者。看到一家人都是这种状况的时候，想想他们比我们还要难，那时候觉得我还能健康的在外面帮助别人，是一种很庆幸。”
老徐告诉记者，和大家共同努力，心里就没那么恐惧了。
老徐：“原来守在房间里面，每天看着信息数据的时候会觉得很恐惧，特别无奈。但当你参与到这个群体里面以后，看到社区的服务工作人员从早七点开始忙碌，到晚上十一二点才回来，你会发现其实大家都在共同努力，这样也就不觉得有多害怕了。”
一份微薄却坚定的力量
能给抗击疫情多一点点帮助
眼下，大学生小张一边上着学校开设的网络课程，一边做一些自己力所能及的活儿。在苏州打工的安徽人小金，对酒店的情况了如指掌。
留在武汉40天的小张，上学校的网课之余，为隔离点的人们做一些力所能及的活儿
小金：“现在我们3楼、4楼、5楼加起来一共51个有关人员，3楼是治愈出院的，但还要隔离观察。4楼和5楼是跟已经确诊的人员有过密切接触，需要隔离观察的……”
在厦门工作的监利人老徐觉得，这份经历，应该会给马上高考的孩子，多一点面对突如其来的事物时的坦然。毕竟，人这一辈子，又有多少事情是按自己的想法来的呢。
老徐：“前天跟她视频，我说老爸在做志愿者，老爸厉不厉害？！我觉得有时候父母要给孩子做一个表率，其实给孩子展示一下也蛮骄傲的。前几天我还跟孩子谈，我说你一定要多复习、多努力，今年的疫情可能会影响一点分数，但是不要紧，身体健康比什么都重要。”
大学生小张、打工者小金、在外工作的湖北人老徐
因缘际会，大学生小张、打工者小金、在外工作的湖北人老徐，这三个本来毫无关联的人，汇聚在同一个酒店，做着同样的事情。他们都要求不透露自己的姓名，也都希望，自己的这一份微薄却坚定的力量，能给抗击疫情多一点点帮助。小张想着回到广州大学继续学业，小金琢磨着返回苏州继续自己的工作，老徐也盼着闺女的大学录取通知书。他们，都有共同的心愿：尽快结束与这场疫情的鏖战。
总台央广记者：肖源、左艾甫
