困中求变 DS自救从“信任计划”开始

中国青年报·中青在线


  “DS永远不会放弃中国市场,我们仍拥有美好前景。”尽管2018年市场表现惨淡,但长安PSA总裁孟诺还是做出了这样的判断。不久前,DS正式发布了“DS信任计划”,试图在品牌、产品、营销、用户等层面全方位提升品牌竞争力,“赢得更多用户的信任和支持”。

长安PSA总裁孟诺

  “虽然中国汽车市场在2018年面临极大挑战,DS也经历了在华发展的阵痛,但是DS在中国依然拥有一个美好的未来。”孟诺表示,由于中国豪华车市场发展蓬勃,市场潜力巨大,法国高端品牌未来仍有一席之地。

  他向记者强调:“DS将会给市场带来不一样的惊喜。”DS7是孟诺眼中的“第一个惊喜”。

  据DS统计,有32%的用户在进店前已决定购买DS7,28%的用户其购买决策时间在一周之内,60%的用户选择了顶配的DS7歌剧院版,而95%的用户则对DS7的日常使用表示满意。孟诺告诉记者:“这些真实的数据足以说明市场和高端用户对DS7产品力的认可。”

  另一方面,DS向市场和消费者发布了“DS信任计划”,试图以此重新获得来自用户和经销商的信任。该计划由“品牌与产品强化”、“城市营销计划”及“客户满意”三大核心部分组成,涵盖了DS营销的各个方面。

  “PSA集团永远不会放弃中国市场,中国市场对于集团而言优先级是最高的。”据孟诺透露,“长安PSA的股东双方将一如既往地为长安PSA和DS品牌的发展投入资源,让DS的豪华品牌路线得以更好的贯彻。”

  按照“DS信任计划”,为了实现品牌与产品强化,DS将从今年起每年发布一款新产品,更好地维持品牌活力。今年上海车展,DS将发布在售车型的年款;今年11月,DS将推出全新豪华旗舰轿车,进一步完善DS在华产品布局。

  2018年,DS投入大量资源集中打造DS 7的认知度。今年,DS则将重点转向线下。按照“信任计划”计划,DS将打造一个基于城市,结合当地有影响力的广告和事件,激发消费者对DS更强烈渴求的城市营销计划。同时,DS将举办大型品牌活动,参与FE等世界级赛事,提升品牌知名度,加深用户的品牌体验。

  有分析人士指出,DS在中国市场遭遇滑铁卢的根本原因在于产品投放和品牌营销上的倨傲,“用户口碑始终是DS品牌发展的痛点”。

  “目前,一个围绕用户的重要计划正在进行中。”孟诺和其他公司高管显然意识到了问题的严重性。据介绍该计划会把新的数字化体验、互联、DS客户俱乐部都结合起来。同时,DS将重点打造一个属于DS用户的数字化平台,让用户能够更直接、便捷地与DS进行沟通,提升用户满意度。他相信,随着“DS信任计划”的正式发布,认同和信任DS品牌的用户将越来越多,“他们也必将见证DS品牌在华的新一轮发展”。

  2018年,中国豪华车市场总体销量超过了280万台,占乘用车总销量的8.8%,全年消费总额1.2万亿,占国内汽车消费总额的30.5%。豪华车市场的强劲增长表明,踏实造车、待客以诚,才能得到越来越多的用户信任。

  在中国这个最能够创造奇迹的市场上,如果改变得及时,DS“自救”也许并不是梦想。有分析指出,在激烈的市场竞争中,“暂时落后的企业求变固然会痛,但不变一定会死”。在不少消费者的印象中,近年来法系品牌“佛系营销”表现得过于自恃清高。现在,急于重回赛道的DS正需要“信任计划”的助阵。(中国青年报·中青在线记者 许亚杰)