“封网店只需850元”，故意抹黑的“差评师”怎么这么“神”？

99购物节、中秋打折、十一大促、双十一……上一个电商促销时“剁手”的快递还未拆开，新的购物节又吹起号角。就在消费者乐此不疲地购物狂欢时，我国电商领域的第一部综合性法律——《电子商务法》（以下简称《电商法》）终于在8月31日“横空出世”，并将于2019年1月1日起施行。其中规定：电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者……

此条针对的，正是在不久前频频登上微博热搜的“刷单师”、“差评师”。“刷单”与“有偿差评”近年来大行其道，显然已经成为网络购物的毒瘤。不少网店店主主动雇佣“刷单师”帮忙“刷单”，人为地创造销量和好评。而自身好评率上升的同时，让同行的差评增多，更是“两全其美”的方法。于是，“职业差评师”也应运而生。不论是“假好评”还是“假差评”，都可能严重影响消费者对商品的正确判断。

那么这些“假好评”和“假差评”究竟是怎么被制造出来的呢？在《电商法》落地之前，这些大行其道的“刷好评”和“刷差评”行为，是否会有所收敛呢？中国青年报·中青在线记者对此进行了调查。

走进“刷单师”，他们这样回避监管

刷单行业有多猖獗？近日，记者在QQ平台上输入“网络刷单”、“淘宝兼职”的关键词，便会出现许多相关的群聊信息及广告宣传，“刷单兼职月赚上万”、“不限时间地点躺着赚钱”的口号也随处可见。记者随机加入两个人数在500人左右的“刷单群”后发现，这些群聊无一例外都被设置了全员禁言，只有群主和管理员在群内发布刷单任务信息，群聊成员之间也被禁止私下沟通聊天。

记者加入一个名为“淘宝刷信誉”群后发现，管理员会主动联系加群者，询问其意向——是想作“刷单人员”兼职，还是作为卖家来购买刷单服务。若入群者没有及时回复信息，就会被踢出群聊。

记者向管理者表示自己之前并无刷单经验，担心不能很快熟悉刷单工作，对方称：“培训一天就能上手，团队会给队员新的身份信息。之后会群发刷单目标信息，直接用新账号进行刷单即可。”为增加可信度，该管理员还向记者展示了多张刷单成交订单。

管理员随后要求记者缴纳98元的入会培训费，称只有交费后才能开始正式接单。当记者提问“交了入会费会不会打水漂”后，管理员告诉记者：“万一你赚了钱就退群，我们就浪费了培训成本。不过，如果你能介绍其他朋友加入兼职的话，也是可以免去入会费的。”

据一位刷单群中的“前辈”介绍，刷单用的账号是团队直接负责分配的，这些账号有的是二手回收的，有的是团队找人低价注册的。刷单师只需按照正常网购流程购买商品，在付款时选择卖家代付款。接下来，刷单师会收到空包裹，再确认收货给出好评即可。而这样“逼真”的购物流程，是为了躲避购物平台对故意刷单的监测。

“差评师”：淘宝商品“下架630元，封店850元”

同样，在QQ平台搜索“差评师”，映入眼帘的是近400个名为“淘宝差评师”“职业差评师”的聊天群，人数从几个人到近2000人不等。

记者随机加入了几个人数规模较大的聊天群，并添加了3位管理员为好友，开始咨询“如何成为差评师”。

首先，要缴纳入会费，这与上文套路如出一辙。随后，3位不同群的管理员向记者提供了一致的“教程”：团队会提供绑定支付宝的淘宝账号，差评师在接到差评单时，只需登录团队的账号，购买商品，再确认收货给出评价即可。给差评时，团队会告知差评师如何写评价、是否需要带图片等。一位管理员指出，“淘宝后台会鉴别买家的IP，如果IP地址一样，差评就会被删除，所以需要不同的差评师用不同的IP地址登录，就算账号是一样的，也可以规避淘宝对评价的管控”。

当记者提出《电商法》已出台，自己担心做差评师有法律风险时，3位管理员均表示让记者“放宽心”。他们给出的理由是，“买东西给差评警察不管”、“全国至少有上百万人做这个，警察都忙不过来了”。

而后记者发现还有售卖差评的。在联系这些差评师管理员时，对方一上来就会说：“链接发来”——让想买差评的网店卖家直接发商品链接，然后开出价格。记者在淘宝上随机找了一双价值89元的女鞋链接，差评师给出的价格是：下架630元，封店850元，一条差评26元，20条起做，并称5天左右即可完成。支付方面，如果有老客户担保，下架、封店可先操作再付款。但如果是新客户，就要先付一半定金，在操作完成后，再全部付清。而对于记者是否付了款就能给出差评的疑问，差评师只说“用信誉担保”。

同样的商品链接，发给另一位接单的差评师，价格差了不少。这位差评师开出的价格是，差评一条15元，10单起做，让商品下架，收费460元。据这位差评师介绍，具体操作上，他们会购买指定商品，会自行垫付费用，等收到货后，再进行评价。而后采用售后退款的方式，让卖家退钱。如果卖家不同意，他们就会进行投诉维权，强迫卖家退款。

有位管理员在介绍“差评师”时称：“有差评的卖家很难卖出东西，为息事宁人，一些卖家忍痛花钱更改差评，这无形中为职业差评师们提供了一条生财之道。”

经记者在多个差评群内调查发现，差评的重要买方市场，恰恰是这些受到伤害的淘宝卖家——也许他们在花钱买差评伤害了其他买家时，也许也在被“同行”以同样的手段“报复”。甚至有店家在微博上疾呼，刷单、差评开支过大，新店已不堪重负。

当刷单兼职入校园：法律离学生“刷单师”太远？

记者调查发现，通常情况下，这些刷单类兼职群会将统一的文案模板让群成员转发到各个群聊中，这在行业内被称之为“广撒网、多捞鱼”。通过大范围的链条传播，总会有一些被文案虚高利润吸引的人前来问询兼职情况。引导缴纳会费是第一步收入来源，其次是“拉人头”，老成员邀请新成员加入即可退还会费金额。而至于是否真的能赚钱，就要看该群聊是不是真的“专业”刷单团队了。

可以看出，不论是“刷单师”还是“差评师”，其网络招募人手套路基本相似，诸多应聘者可能在没有去“骗”别人之前，就被这些管理员骗了钱财。

记者联系到一名曾做过兼职刷单的大学生小杨（化名）。他表示，虽然通过刷单赚了零花钱，但目前这个行业的确存在大量骗局。当问到他为什么冒着被骗的风险去赚钱时，小杨称：“虽然刷单不太光彩为，但能灵活安排空余时间赚生活费，减轻家庭经济负担”。

被问到是否认为刷单行为违法时，小杨回答：“我们只是赚点零花钱，金额不大。我感觉法律条文的规定离自己挺远的。”

河南新乡学院大一辅导员刘老师向记者反映，开学伊始，刷单、差评兼职人员会把目标转向大一新生，校方也会通过讲座重点强调，但还是会有学生上当受骗。

《电商法》施行后，刷单、差评师何去何从

法律真的离刷单、差评“挺远的”吗？

实则不然，已有的法律对刷单、差评行为已做出“违法”的界定，如《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条规定，经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款……但刷单师和差评师团队，通过更换不同IP、账号等方式，将违法行为伪装成正常的消费，导致受害商家和消费者不容易抓住违法的把柄。这也是为何，受访的刷单师和差评师都信誓旦旦地认为，“法律管不到自己”。

而在《电商法》施行后，是否能限制此种不诚信行为的猖獗？北京京安律师事务所杨德伟律师认为，是否能真正消除虚假评价，关键在于电商经营平台的执行。《电商法》的作用，就是对电商平台经营者起到更大的法律震慑，去敦促电商平台通过技术等手段，进一步完善交易规则、建立健全评价体系。

不管是商家刷单的行为，还是同行或买家给差评的行为，都违背了公平、诚信的交易原则。如果这样的网购风气持续下去，甚至愈演愈烈，那么会形成一种“假好评”和“假差评”赛跑的局面——这边卖家刚刷出来十几个好评，过了几秒差评师的“假差评”又出现了。不管哪一个刷得更快、刷得更多，消费者真心追求的“物美价廉”“童叟无欺”也不会被刷出来，而最后被刷掉的恰恰是诚信。

中国青年报·中青在线见习记者 田沐冉 实习生 畅静

编辑：王帝

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