网店刷评价自食恶果，“假好评”和“假差评”赛跑终将双输

　　网购早已不是新鲜事物，网购暴露出的问题甚至开始让人“习以为常”。这不，前不久刚讨论网络代购到的名牌是山寨货，这几天，大家又开始关注到了另外的“假”——“假”销量和“假”评价。

　　比起传统的场景式购物，足不出户、点点鼠标就能货比N家选择到自己心怡的商品，的确是网购的优势。不过，便捷的优势背后同样存在着风险——商品的质量摸不到、效果看不见。如何挑选到真正物美价廉的商品，除了靠卖家的“良心”，消费者只能靠比较商品的销量和其他买家的评价。

图源：视觉中国

　　在不确定买哪家商品时，不少消费者会选择搜索相关比分排行来选择。时下，电商平台至少有两种排序：综合排行和销量排行，而这两种排行方式都离不开销量这个重要参数。

　　好的销量和评价可以被系统筛选后优先推送给顾客，这对于经营网店的卖家来说是影响利润的关键因素。于是，这样的规则设置，让不少网店店主打起了“刷单”的主意。他们主动雇佣他人来帮忙“刷单”，让网店的销售量和好评率上升，以吸引更多的真实顾客下单购买。

　　前不久，几家网店向《焦点访谈》反映：他们一半的销售额都是刷的，而且“刷单”在行业内很普遍。商家为什么要自曝家丑呢？卖家吐槽称，所有人都在刷单，你不刷就倒闭，这样一来，刷单成本越来越高，为了吸引买家，他们只能自食其果。

　　有些网友认为刷单已经成为普遍现象了，而这种“普遍性”背后，是卖家不得不靠“刷单”来提高排名的“苦衷”。就算商品质量不差，但不“刷单”，自己的商品就会被淹没在茫茫人海中而无人问津。

　　不过也有网友表示不赞成店铺刷单的不诚信行为，认为这样的行径会引起行业恶性竞争。

　　对此，小编综合其他网友的建议，给热爱网购的大家支支招：如果担心会遇到刷单的店铺，可以用心浏览下商品的评价。一般情况下，刷单人员只是配合卖家完成交易量的任务，在购物评价上往往不如真正的买家用心，评价文案很多是套用统一的模板，有些图片可以看出是多次重复盗用的。

　　刚刚吐槽完卖家“刷单”刷好评，这几天又冒出来一个专门“刷差评”的，他们称自己为“职业差评师”，专门负责给店铺写差评损害商家信誉，以套路卖家支付一定金额来删评价。近日，广东深圳的一对夫妻通过恶意差评对电商小童（化名）的网店进行敲诈勒索。一年内给出三次恶意差评，成功敲诈勒索小童一万多元。小童报警后，警方成功抓获嫌疑人邓某和王某夫妻俩。

　　据介绍，这些“差评师”有一套自己的管理模式和多种隐匿手段，他们多次购买同一家店铺的商品并且都给出差评，有些包裹甚至并没有打开。这其中还包括更换多个购物ID号、购买时使用化名和非实名电话卡。多次差评会影响店铺的信誉，卖家必然会来商量解决方案，这个时候“差评师”则不接受退款或退货补偿，反而提出远超出商品原价值的金额要求，作为删除差评的条件。

　　有网店卖家也深受其害，称这种情况习以为常。而作为买家，有网友却想给“差评”都不敢给，因为怕卖家骚扰、报复。而卖家付钱给买家删差评也是网友反映颇多的现象。

　　对于“职业差评师”，作为买家也是深恶痛疾↓↓↓

　　可以看出，不管是卖家刷单的行为，还是同行或买家给差评的行为，都违背了公平、诚信的交易原则。如果这样的网购风气持续下去，甚至愈演愈烈，那么会形成一种“假好评”和“假差评”赛跑的局面——这边卖家刚刷出来十几个好评，过了几秒差评师的“假差评”又出现了。不管哪一个刷的更快、刷的更多，消费者真心追求的“物美价廉”“童叟无欺”也不会被刷出来，而最后被刷掉的恰恰是诚信。

　　人与人的信任去哪里了？信任肯定不是刷出来的，而是每一次真实的交易、每一位顾客真实的口碑构筑起来的。小编我写完这篇稿子又要去某宝剁手了，祈祷这次的手没有“剁”在“假评价”上。

　　图源：视觉中国、综合整理自微博

　　作者：中国青年报·中青在线见习记者 田沐冉

　　实习生 畅静